Ниже — подробный и единый справочник всех телефонов, адресов и онлайн-каналов Ярцевского филиала ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»․ Сохраняйте, распечатывайте или добавляйте в закладки — пользуйтесь на здоровье!
Главный офис и руководство
- Юридический и фактический адрес:
215800, Смоленская обл․, г․ Ярцево, ул․ Октябрьская, д․ 4А - Режим работы офиса:
пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, выходные — сб, вс․ - Директор филиала:
Шамин Валерий Владимирович - Главный инженер:
Метелица Константин Алексеевич
Телефоны и внутренние службы
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Администрация (общий) | +7 (48143) —33-07, 3-33-08 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Абонентский отдел | +7 (48143) —11-18 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Круглосуточная диспетчерская | +7 (48143) —71-89 | 24 / 7 |
| Единая справочная линия Смоленск-центр | +7 (4812) -3-94-29, 37-72-22 | пн–пт 08:00–17:00 |
Как дозвониться быстрее: советы
- Аварии и отсутствие отопления/горячей воды — звоните 3-71-89 (диспетчер круглосуточно)․
- Вопросы по начислениям, льготам, перерасчётам — 7-11-18 (абонентский отдел)․
- Ксерокопии договоров, подписи, справки — 3-33-07 (администрация, запись на приём)․
Онлайн-способы обращения и оплаты
- Официальный сайт: srte․ru/filialy/yarcevskij
- Оплата по лицевому счёту: Система «Квартплата» (карты Мир, Visa, Mastercard, Maestro РФ)․
- Мобильное приложение: ищите «Город» в Google Play или App Store․
- Электронная почта: через обратную форму на сайте srte․ru или письмо на regionspravka@yandex․ru (обработка до 3 раб․ дней)․
Реквизиты для документов и банковских переводов
Поставщик услуг: Ярцевский филиал ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»
ИНН: 6730048214
КПП: 672702001
ОКТМО: 67610101001
Номер услуги в системе «Город»: 120047
Часто задаваемые вопросы
Почему никто не берёт трубку днём?
В 12:00–13:00 офис на обеде․ Попробуйте с 13:00 или звоните в диспетчерскую 3-71-89, там дежурный всегда на месте․
Где узнать тарифы на горячую воду и отопление?
Актуальные тарифы публикуются на главной странице srte;ru в разделе «Тарифы и нормативы»․ При необходимости уточняйте по 7-11-18․
Как передать показания ГВС?
- Через личный кабинет на srte․ru;
- По SMS на номер ###-###-#### (короткий текст: № лицевого счёта, пробел, показание);
- Устно по 7-11-18․
Карта проезда
Едете на машине: со стороны центра горора — поворот на ул․ Октябрьскую, через 300 м справа жёлтое здание с вывеской «Смоленскрегионтеплоэнерго»․
Отзывы и контроль качества
Ярцевский филиал участвует в рейтингах сервисов 2ГИС, Яндекс․Карт и «Квартплата»․ Если столкнулись с грубостью или несоблюдением сроков, вы можете:
- Оставить отзыв на yandex․ru/maps/org/1042219448 — модераторы проверят и передадут руководству․
- Позвонить в центральную службу качества: +7 (4812) -7-72-22 и сообщить номер договора/жалобы․
Запомните два главных номера:
- +7 (48143) —71-89 — аварийка 24/7;
- +7 (48143) —11-18 — абонентский отдел․
Будьте тёплыми и не мёрзните! Всё, что касается тепла и горячей воды в Ярцево, решается через ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»․