СмолГВК — это предприятие, которое буквально «оживляет» город: каждая капля питьевой воды и каждый литр отведённой сточной воды проходят через руки его специалистов.
Один телефонный звонок, одно сообщение во «ВКонтакте» или заявка на сайте — и бригады выезжают устранять аварии, производить опломбировку счётчиков или решать проблемы благоустройства.
Кратко о главном
- Вода и канализация для 330+ тысяч жителей Смоленска.
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба без выходных и праздников.
- Единое окно обращений: сайт, телефон, соцсети и мессенджеры.
- Прозрачные тарифы на 2025 год уже опубликованы и доступны каждому.
Контакты для обращений жителей
📞 Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (4812) -55-555
Работает 24/7. Звонки принимаются по всем вопросам:
- отсутствие или слабое давление воды;
- прорыв трубы, подтопление подъезда/улицы;
- неисправность колодцев, люков, запорной арматуры.
🌐 Онлайн-заявки
- Официальный сайт:
https://smolvodokanal.ru/
В разделе «Сообщить о проблеме» можно прикрепить фото и точный адрес. - Группа «ВКонтакте»:
https://vk.com/public215552973
Отвечают в течение 1–2 часов в рабочее время.
📧 Электронная почта
E-mail: info@smolvodokanal.ru
Для не срочных вопросов, претензий, предложений и официальных обращений.
📍 Приёмная предприятия
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Соболева, д. 5
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Здесь же можно:
- заказать опломбировку счётчиков;
- получить справку о техническом состоянии сетей;
- оформить договор водоотведения/водоснабжения для новостроек и ИП.
Услуги и тарифы на 2025 год
Водоснабжение и водоотведение (население)
| Услуга | Ед. изм. | Цена с (с НДС) | Цена с (с НДС) |
|---|---|---|---|
| Водоснабжение | м³ | 34,16 | 38,23 |
| Водоотведение | м³ | 23,46 | 28,15 |
| Горячая вода (ЗГВС) | м³ | 208,48 | 233,30 |
Электроэнергия и газ
- Электроэнергия (одноставочный население): 5,29 → 5,96 ₽/кВт·ч (с ).
- Природный газ (приготовление пищи): 7,37 → 8,05 ₽/м³ (с ).
Нормативы содержания жилья
Для капитальных домов с лифтами и мусоропроводами плата составит 26,32 ₽/м² (с ).
Точное значение зависит от типа дома и уровня благоустройства.
Как быстро реагируют на заявки
- 0–30 минут: диспетчер фиксирует обращение и присваивает номер заявки.
- 30–120 минут: аварийная бригада выезжает на место (в зависимости от сложности).
- 24 часа: устранение большинства бытовых аварий (прорывы, засоры).
- До 3 дней: оформление официального ответа по e-mail или «ВКонтакте».
Частые вопросы и ответы
- Как заказать опломбировку счётчика?
- Позвоните по 555-555, сообщите точный адрес и желаемое время. Мастер приедет в течение 3 рабочих дней.
- Долго не поступает горячая вода. Что делать?
- Зайдите в группу «ВКонтакте» или на сайт и оставьте заявку с фото бойлера/радиатора — техники оперативно проверят температуру подающей воды.
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. На сайте предприятия доступны без комиссии платежи через «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф» и «Госуслуги».
Смоленский «Горводоканал» — это не только инженерные сети, но и живая обратная связь с жителем.
Сохраните в телефоне 555-555, добавьте в закладки сайт smolvodokanal.ru и не стесняйтесь обращаться — вода и комфорт начинаются именно с вашего сообщения.