Самое главное помнить: чёткие и проверенные контакты — это первый шаг к быстрому решению любого вопроса, будь то аварийное отключение, вопросы по начислениям или подключение нового объекта. Ниже собрана максимально подробная и актуальная на информация по всем ключевым службам энергоснабжения Смоленской области.
«Смоленскоблкоммунэнерго» (филиал по тепло- и горячему водоснабжению)
- Юридический адрес: 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 77А
- Телефон «горячей линии»: (4812) -3-94-29 — круглосуточно
- Дополнительный телефон: (4812) -7-72-22 (справочная)
- E-mail: info@smolcom.ru
- Официальный сайт: www.smolcom.ru
- Часы работы call-центра: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
«Смоленскэнерго» — филиал ПАО «МРСК Центра» (электроснабжение)
- Центр обслуживания потребителей: г. Смоленск, ул. Тенишевой, 33
Тел.: 8-800-220-0-220 (единая федеральная линия, звонок бесплатный) - Дополнительный офис: г. Смоленск, ул. Попова, 7
Тел.: 8-800-220-0-220 - Сайт: www.mrsk-1;ru
- Круглосуточный аварийный диспетчер: (4812) -5-00-55
ООО «Смоленскэнергосбыт» (южное отделение)
- Адрес офиса продаж: г. Рославль, ул. Карла Маркса, 53
- Телефон клиентского сервиса: (4812) -3-94-29 (единая линия, совпадает с «Смоленскоблкоммунэнерго»)
- Онлайн-кабинет: доступен через официальный сайт mrsk-1.ru
ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»
- ИНН: 6730048214
- Генеральный директор: Пучков Юрий Николаевич
- Контактный телефон: (4812) -3-94-29 (единая справочная служба)
- Сайт: совпадает с сайтом «Смоленскоблкоммунэнерго» — www.smolcom.ru
- E-mail: info@smolcom.ru
Другие полезные контакты
- Единая дежурная диспетчерская служба Смоленской области: 112 — экстренные ситуации (обрывы ЛЭП, газовые аварии, крупные отключения тепла).
- Горячая линия Правительства Смоленской области: ###-###-#### (вопросы ЖКХ и энергоснабжения).
- Министерство энергетики и ЖКХ Смоленской области: г. Смоленск, ул. Кирова, 6, тел. (4812) -8-10-00, e-mail: minstroy@admin.smolensk.ru
Как правильно обратиться в call-центр: краткая инструкция
- Подготовьте 10-значный лицевой счёт или номер договора.
- Для аварийных заявок сообщите точный адрес, подъезд и квартиру (или № трансформаторной подстанции).
- Запишите номер обращения, который вам озвучит оператор — по нему можно будет отслеживать статус заявки на сайте или в мобильном приложении.
Очень важно помнить: при крупном отключении звонки могут поступать в большом объёме — используйте официальные сайты или мессенджеры (Telegram-канал «Смоленскоблкоммунэнерго») для получения оперативной информации без очереди.