Компания ОАО «Газпром газораспределение Смоленск» (в народе – Смоленскоблгаз) обеспечивает бесперебойную поставку природного газа жителям Смоленской области, в т.ч. населению города Гагарин. В статье собраны все актуальные сведения о деятельности газовой службы, а также подробный перечень контактов для обращений.
Краткая характеристика филиала в Гагарине
Филиал ОАО «Газпром газораспределение Смоленск» в г. Вязьма (ближайший к Гагарину центр обслуживания) обслуживает территорию Гагаринского района. Основные направления работы:
- Бесперебойная поставка природного газа;
- Газификация сельских населённых пунктов в рамках программы РФ;
- Техническое обслуживание и ремонт газового оборудования;
- Консультации по вопросам энергосбережения и безопасного использования газа.
Самое главное помнить, что
при любой подозрительной ситуации (запах газа, отключения, подозрение на утечку) необходимо немедленно связаться с аварийно‑диспетчерской службой 104 и следовать инструкциям диспетчера. Это гарантирует безопасность ваших близких и соседей.
Очень важно
перед посещением офиса уточнить часы работы и наличие приёма безналичных платежей. Многие отделения работают с перерывом на обед, а график может отличаться в пятницу.
Контактные данные для обращений
Ниже представлена полная таблица контактов, сгруппированная по типу обращения.
Аварийно‑диспетчерская служба (запах газа, утечка, отключение)
- Телефон: 104 (для всех операторов)
- Дополнительные номера: (4812) -77‑104, 8‑800‑302‑77‑04
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7
Приёмная (общие вопросы, запись в сервисный центр)
- Телефон: (4812) -7‑77‑04
- Горячая линия для населения: 8‑800‑302‑77‑04
- Электронная почта: srg@smolregiongaz.ru
- Адрес: 214019, г. Смоленск, Трамвайный проезд, д. 10
- Часы приёма: Пн‑Ср 9:00‑17:00, Чт 12:00‑20:00, Пт 8:00‑16:00 (перерыв 12:30‑13:20)
Филиал в г. Вязьма (ближайшее к Гагарину отделение)
- Юридический и фактический адрес: 215110, г. Вязьма, ул; Репина, д. 19
- Руководитель: Босалыга Ростислав Иванович (директор)
- Начальник газовой службы (ГГС): Дудкин Сергей Валентинович
- Телефон (приёмная): 8 (48135) — 6‑23‑07
- Телефон (начальник ГГС): 8 (48135) — 6‑23‑09
- Аварийно‑диспетчерская служба: 104
- Электронный адрес: gagarin.gs@gas-smolensk.ru
- График работы: Пн‑Чт 8:00‑17:00 (обед 12:30‑13:20), Пт 8:00‑16:00
- Приём граждан в кассе: Пн‑Ср 8:00‑15:30, Чт 8:00‑15:00 (в пятницу — до 15:00)
Электронные каналы связи
- Мобильное приложение «Газпром газораспределение Смоленск» – круглосуточный доступ к личному кабинету, возможность подачи заявок онлайн.
- Э‑почта для технических вопросов в Вязьме: togp.vyazma@smolregiongaz.ru
- Сайт компании: https://www.smolregiongaz.ru/ – актуальная информация о тарифах, расписании и новостях.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые данные: адрес объекта, номер лицевого счёта, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Определите тип обращения: аварийная ситуация → звонок 104; обычный вопрос → телефон приёмной или e‑mail.
- Сформулируйте проблему кратко и чётко. Пример: «Запах газа в подъезде 5‑го этажа, дом 12, улица Ленина, г. Гагарин».
- Следуйте инструкциям оператора. В большинстве случаев будет направлена аварийная бригада в течение 30‑60 минут.
- После устранения проблемы запросите акт выполненных работ (при необходимости для страховых компаний).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить газовый счёт?
Оплата возможна в кассах филиалов, через банковские переводы, а также в личном кабинете мобильного приложения. Приём безналичных платежей осуществляется Пн‑Ср 9:00‑17:00, Чт 12:00‑19:30, Пт 8:00‑15:00.
Какие документы нужны для подключения нового газа?
Для подачи заявки на подключение необходимо предоставить:
- паспорт собственника;
- документ, подтверждающий право собственности/владения помещением;
- техническую документацию (проект газификации, если есть).
Все документы подаются в отдел «Газификация» по адресу Трамвайный проезд, д. 10.
Что делать при отключении газа без предупреждения?
Сначала проверьте наличие задолженности в личном кабинете. Если задолженности нет, свяжитесь с приёмной по телефону (4812) -7‑77‑04. При необходимости будет проведена проверка технического состояния сети.
Контакты в виде таблицы
| Тип обращения | Контакт | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба | 104 (круглосуточно) | 24 × 7 | Запах газа, утечка, отключение, подозрение на опасность. |
| Приёмная (общие вопросы) | (4812) -7‑77‑04, 8‑800‑302‑77‑04 | Пн‑Ср 9:00‑17:00, Чт 12:00‑20:00, Пт 8:00‑16:00 | Запись в сервисный центр, справки, уточнение тарифов. |
| Филиал Вязьма | 8 (48135) — 6‑23‑07 (приёмная), 8 (48135) — 6‑23‑09 (начальник ГГС) | Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00 | Обслуживание района Гагарин, технические заявки, проверка оборудования; |
| E‑mail | srg@smolregiongaz.ru, togp.vyazma@smolregiongaz.ru | В рабочие часы | Письменные запросы, отправка копий актов, запросы на договоры. |
| Мобильное приложение | «Газпром газораспределение Смоленск» (Android/iOS) | Круглосуточно | Личный кабинет, онлайн‑заявки, просмотр счётов. |
Смоленскоблгаз «Гагарин» – надёжный партнёр в обеспечении теплом и комфортом домов Смоленской области. При возникновении любой проблемы, будь то запах газа, необходимость подключения или вопросы по оплате, самое главное помнить, что необходимо действовать быстро и обращаться по правильным каналам связи.
Очень важно сохранять контактные номера аварийной службы 104 под рукой, а также пользоваться мобильным приложением для контроля над потреблением и своевременной подачи заявок.
Надеемся, что представленные контакты и рекомендации помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.