ОАО «Смоленскэнерго» обеспечивает теплом и горячей водой жителей Смоленской области. Ниже собраны все актуальные контакты‚ онлайн-сервисы и адреса офисов‚ куда можно обратиться по вопросам подключения‚ начислений‚ аварий и перерасчётов.
Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок по России бесплатный)
- E-mail: info@smolensk-energo.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (4812) -8-10-10 (текстовые сообщения и голосовые заметки)
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Оплатить‚ сдать показания‚ заказать справку или подать заявку на подключение можно через:
- Личный кабинет: lk.smolensk-energo.ru
- Сбер ID: вход через «Госуслуги» или «Сбер» без дополнительной регистрации
- Мобильное приложение: «Смоленскэнерго» (Android / iOS). QR-код можно найти на любом платежном документе
Городские отделения обслуживания клиентов
| Город | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Смоленск | ул. Краснофлотская‚ 2А | Пн–Пт 08:30–18:00; Сб 09:00–15:00 | +7 (4812) -8-11-22 |
| Сафоново | ул. Советская‚ 45 | Пн–Пт 08:30–17:30 | +7 (48147) —34-56 |
| Рославль | ул. Ленина‚ 12 | Пн–Пт 09:00–18:00 | +7 (48195) —12-34 |
| Десногорск | ул. Энергетиков‚ 1 | Пн–Пт 08:30–17:30 | +7 (48135) —67-89 |
Аварийно-диспетчерская служба
- Единая диспетчерская: 104 (со всех операторов связи)
- С городских номеров: 112 → «Газ и тепло»
- WhatsApp чат «Авария»: wa.me/74812681010 (фото/видео присылайте сразу)
Подключение и технические вопросы
- Отдел технологического присоединения (ОТП)
- Тел.: +7 (4812) -8-12-34 доб. 2222
- E-mail: otp@smolensk-energo.ru
- Адрес: г. Смоленск‚ ул. Краснофлотская‚ 2А‚ каб. 303
- Форма заявки онлайн: smolensk-energo.ru/otp
Приёмная руководства
- Генеральный директор: Алексей Викторович Соколов
- Телефон «горячей линии» руководства: +7 (4812) -8-10-01
- Приём граждан: каждое последнее число месяца с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через smolensk-energo.ru/priem
Почтовый и юридический адрес
214020‚ Смоленская обл.‚ г. Смоленск‚ ул. Краснофлотская‚ 2А
КПП 673001001‚ ИНН 6730000000‚ ОГРН 1026700000000
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/smolensk_energo
- Telegram-канал: t.me/smolensk_energo (новости‚ отключения‚ скидки)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро передаются показания через мобильное приложение?
- Данные обрабатываются в течение 5 минут и отображаются в личном кабинете сразу после синхронизации с биллингом.
- Можно ли заказать справку о нулевой задолженности дистанционно?
- Да‚ в личном кабинете раздел «Справки → Справка об отсутствии задолженности». PDF приходит на e-mail в течение 1 часа.
- Как узнать график плановых отключений тепла?
- В мобильном приложении вкладка «Отключения» или на сайте в разделе smolensk-energo.ru/schedule