Филиал ПАО «Россети Центр» — «Смоленскэнерго» обслуживает электросетевое хозяйство Смоленской области, включая город Смоленск и районы.
Расчётно-кассовый центр, приём абонентов и ряд технических служб располагаются по адресу ул. Кронштадтская, 113.
Ниже — подробная справка о том, какие услуги здесь предоставляются, как добраться и куда обращаться по каждому вопросу.
Какие услуги можно получить по адресу ул. Кронштадтская, 113
- Приём платежей и начислений — оплата электроэнергии, перерасчёты, возврат переплат.
- Оформление договоров энергоснабжения — для физических и юридических лиц.
- Подключение новых объектов — от частного дома до крупного предприятия.
- Замена и установка счётчиков — как индивидуальных, так и коллективных (ЩУ, ЩК).
- Консультации по тарифам, льготам и субсидиям.
- Выдача технических условий на увеличение мощности, перенос ЛЭП и пр.
- Обслуживание аварийно-ремонтной службы — вызов бригады, заявки на отключения/включения.
Режим работы и контакты
Время работы клиентского офиса:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
- Сб–Вс: выходные
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии» клиентского центра: +7 (4812) -7-57-57
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (4812) -4-01-01 (круглосуточно)
- E-mail приёмной: smolensk@rosgrid.ru
- Официальный сайт: https://www.rosgrid.ru
- Личный кабинет: https://lk.rosgrid.ru
- WhatsApp чат поддержки: +7 (4812) -7-57-57
Как добраться
Общественный транспорт:
от центра города на автобусе № 7, 27 или маршрутке № 217 до остановки «Кронштадтская улица»; далее 2 минуты пешком.
На автомобиле: со стороны ул. Николая Островского повернуть на ул. Кронштадтскую, через 500 м — ворота территории Смоленскэнерго, парковка для посетителей слева.
Электронные и удалённые сервисы
- «Мой энергетик» в Telegram: @SmolenskEnergoBot, подача показаний, оплата, запись на приём.
- Сайт Госуслуг: в разделе «Электроснабжение» можно подать заявку на технологическое присоединение и отслеживать статус онлайн.
- Мобильное приложение «Россети Центр» (доступно в App Store и Google Play).
Частые вопросы и мини-FAQ
Вопрос: Можно ли оформить перенос воздушной линии (ЛЭП) через мой участок?
Ответ: Да. Необходимо приехать в клиентский офис (ул. Кронштадтская, 113) с кадастровым паспортом участка и планом. Заявление рассматривают до 15 рабочих дней, после чего выдают техусловия и смету. Смоленскэнерго уже выполнило десятки таких работ, в т.ч. на территории строящихся объектов 2022–2025 гг.
Вопрос: Как подать заявку на увеличение мощности для дома 15 кВт?
Ответ: Через личный кабинет, отделение МФЦ или офис на Кронштадтской. Потребуется копия правоустанавливающих документов, технический план, эскиз подключения. Срок, до 90 дней для мощности до 150 кВт.
Карта проезда
Кронштадтская ул., 113, Смоленск, Россия
Важно! Перед визитом рекомендуется записаться онлайн или по телефону, чтобы избежать очередей.
Все контакты указаны выше — выберите удобный способ связи и получите квалифицированную помощь специалистов Смоленскэнерго.