Актуально на 24 марта 2026 г․ Если вы живёте в одном из 1 309 домов, обслуживаемых ОАО «Жилищник» (Смоленск), эта статья поможет быстро найти нужный телефон, узнать график приёма и понять, куда именно звонить в нерабочее время․
Офис управляющей компании
Адрес
214000, Смоленская обл․, г․ Смоленск, ул․ Киевская 2-я, д․ 20
Режим работы офиса
- Понедельник–пятница: 8:00–12:00 и 13:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
- Приём граждан: только по понедельникам с 16:00 (живая очередь или по предварительной записи)․
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
Контактные телефоны офиса
- Телефон/факс: +7 (4812) -7-55-78
- Дополнительный факс: +7 (4812) -5-36-13
Круглосуточная диспетчерская служба
Работает 24/7 без выходных и праздников․
- Единый номер: +7 (4812) -7-55-77
- E-mail: box@sm67․su
Как правильно подать заявку
- Определите тип проблемы․
- Аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, электричества) — звоните 77-55-77 немедленно․
- Несрочные вопросы (замена лампочек, уборка подъезда, мелкий ремонт) — можно подать заявку через e-mail или лично в офисе по понедельникам․
- Подготовьте данные:
- Точный адрес дома и квартиры․
- ФИО собственника/нанимателя․
- Краткое описание проблемы․
- Фиксируйте обращение․
- При звонке в диспетчерскую попросите номер заявки и имя принявшего оператора․
- При личном визите возьмите копию талона-заявки с печатью и датой принятия․
- Следите за сроками․
- Аварийные заявки — до 24 часов․
- Плановые — до 30 дней․ Если не выполняют, обращайтесь на горячую линию ГЖИ Смоленской области: +7 (4812) -9-20-20․
Дополнительные полезные контакты
- Госжилинспекция Смоленской области: +7 (4812) -9-20-20, gzh․gov-smolensk․ru
- Муниципальная «горячая линия»: +7 (4812) -8-77-77
- Электронная приёмная мэрии: admin․smolensk․ru → «Обращения граждан»
Частые вопросы
Почему никто не приехал после заявки?
Возможные причины: заявка «потерялась» или была закрыта без выезда․ Уточните статус по номеру заявки через 77-55-77 или потребуйте письменный ответ по e-mail․
Как подать показания счётчиков в нерабочее время?
- Через сайт smolensk․holme․ru в разделе «Показания счётчиков»․
- В мобильном приложении «Смоленск ХКВ» (Android/iOS)․
- По SMS на номер ###-###-#### (формат: №дома №квартиры показания_холодной показания_горячей)․
Можно ли записаться на приём онлайн?
Онлайн-запись пока не реализована․ Приходите по понедельникам с 16:00 или звоните 77-55-78 и уточняйте, есть ли предварительная запись на конкретное время․