Смоленскгорводоканал – это ключевая инфраструктурная организация древнего города на Днепре, обеспечивающая жителей и предприятия чистой водой и безопасным водоотведением. В условиях, когда Смоленская крепостная стена длиной 6,5 км защищает город уже более века, именно Смоленскгорводоканал заботится о том, чтобы в каждой квартире и на каждом предприятии была вода, соответствующая самым строгим санитарным нормам.
Что такое ПТО в Смоленскгорводоканале?
ПТО – это производственно-технический отдел, сердце технической службы предприятия. Именно здесь:
- разрабатывают проекты модернизации водопроводных и канализационных сетей;
- координируют аварийно-ремонтные бригады;
- контролируют качество воды на всех этапах – от скважины до крана потребителя;
- сопровождают строительство новых очистных сооружений, в т.ч. уникальных для Смоленско-Московской возвышенности.
В 2025 году ПТО участвовал в масштабном проекте замены 8 км водоводов на правом берегу Днепра, а в феврале 2026-го запустил пилотную систему онлайн-мониторинга давления в сетях, чтобы жители могли получать оперативные данные через официальный сайт Администрации города Смоленска.
Контакты для обращений в ПТО Смоленскгорводоканала
Если вы заметили порыв, упали показатели давления или хотите уточнить график отключений, используйте перечень контактов ниже.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4812) -5-55-55
- Viber/WhatsApp: +7 (4812) -5-55-55
- E-mail: dispatch@smolensk-vodokanal.ru
Производственно-технический отдел (ПТО)
- Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Крупской, 19, корпус 3, офис 214
- Телефон/факс приёмной: +7 (4812) -5-60-60
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- E-mail ПТО: pto@smolensk-vodokanal.ru
Бухгалтерия и платежи
- Телефон: +7 (4812) -5-62-00
- E-mail: billing@smolensk-vodokanal.ru
- Приём абонентов: Центральный офис, ул. Крупской, 19, 1-й этаж, каб. 5-8
Аварийно-ремонтная служба
- Круглосуточный мобильный: +7 (4812) -5-63-63
- Telegram-канал: t.me/smolensk_avarii – публикует фото и видео из «горячих точек»
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: smolensk-vodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.smolensk-vodokanal.ru
- Новости и фото: max.ru/smolensk_news67
Как правильно обратиться в ПТО – пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы
- Отсутствие воды – звоните в диспетчерскую 25-55-55.
- Низкое давление – заполните онлайн-заявку в личном кабинете, приложите фото крана с манометром.
- Необходимость технического заключения для строительства – пишите на pto@smolensk-vodokanal.ru, укажите адрес, кадастровый номер, цель запроса.
- Подготовьте минимальный пакет документов
- паспорт или ИНН (для физлиц);
- ЕГРЮЛ/ЕГРИП и доверенность (для юрлиц);
- фото или видео подтверждение проблемы (современные смартфоны позволяют снимать даже высоким разрешением, что ускоряет работу инженеров).
- Выберите удобный канал связи
- для срочных аварий – звонок или WhatsApp;
- для консультаций – электронная почта или Telegram-бот @smolensk_vodokanal_bot;
- для личного визита – предварительно запишитесь через онлайн-запись.
Важная памятка
Очень важно помнить: если вы стали очевидцем аварии или внезапного отключения воды, делайте фото/видео и немедленно отправляйте их в диспетчерскую через любой мессенджер или на электронную почту. Это позволит аварийной бригаде точнее локализовать повреждение и сократить время восстановления водоснабжения.
Кроме того, следите за официальными новостями на max.ru/smolensk_news67 – именно там публикуют актуальные графики плановых работ и советы по экономии воды в условиях Смоленско-Московской возвышенности.
Желаем вам бесперебойного водоснабжения и быстрого решения любых вопросов! Если информация оказалась полезной, сохраните эту страницу в закладках – в Смоленске, которому уже более 1150 лет, технологии развиваются, но контакты остаются актуальными.