В Рязанской области за стабильное электроснабжение отвечает филиал «Россети Центр и Приволжье — Рязанские электрические сети». Жители и организации могут оперативно получить помощь, решить вопросы по электроснабжению или сообщить о происшествиях через единую круглосуточную горячую линию. Ниже приведены все актуальные каналы связи, режимы работы и примеры ситуаций, когда стоит обращаться.
🏁 Главный номер горячей линии
- 8 (800) -20-0-220 — единый федеральный контакт-центр ПАО «Россети»
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ, включая мобильные и городские телефоны.
- Работает круглосуточно, без выходных.
- Автоинформатор в ночное время, возможность записи голосового сообщения;
Этот номер принимает:
- Жалобы и заявки на аварийные отключения.
- Вопросы по качеству и стабильности напряжения.
- Подключение новых объектов к сетям.
- Консультации по приборам учёта и тарифам.
📞 Дополнительные телефоны Рязанского филиала
| Отдел/служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская служба (ЦДС) | +7 (4912) -9-06-00 | 24/7 |
| Отдел по работе с клиентами | +7 (4912) -9-06-55 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Аварийно-ремонтная служба (АРС) | +7 (4912) -9-06-11 | 24/7 |
🏢 Адрес и офис приёма граждан
Рязанский филиал «Россети Центр и Приволжье»
ул. Касимовское шоссе, д. 11, г. Рязань, 390013
Приёмные дни: вторник и четверг с 09:00 до 16:00 по предварительной записи.
Как добраться
- Автобус № 18, 33 — остановка «РЭС».
- От ж/д вокзала на такси ≈ 10 мин.
💻 Онлайн-способы обратиться в «Россети»
Личный кабинет на сайте
www.rosseti-ryazan.ru → раздел «Личный кабинет».
Функции:
- Подать заявку на технологическое присоединение.
- Отправить показания счётчика.
- Онлайн-чат с оператором (рабочие дни 09:00–18:00).
Мобильное приложение «Россети ЛК»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Push-уведомления об отключениях.
- QR-сканер счётчиков.
Электронная почта
info@rosseti-ryazan.ru — общие вопросы.
priem@rosseti-ryazan.ru — приёмная директора (жалобы, предложения).
📱 Мессенджеры и соцсети
- VKontakte: vk.com/rosseti_ryazan
- Telegram-канал: t.me/rosseti_ryazan_official
- Viber-чат: подписаться через QR-код на сайте.
⚡ Примеры ситуаций, когда звонить на горячую линию
- Отключение света без предупреждения.
- Горит провод или повреждена опора ЛЭП.
- Нужно согласовать мощность для нового дома.
- Ошибка в квитанции: лишние киловатты.
- Нужен акт допуска к электроснабжению после ремонта.
🚨 Что нужно иметь при обращении
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта или ИНН организации.
- Краткое описание проблемы (желательно с фото/видео).
- Контактный телефон для обратной связи.
📋 Памятка по запросам
| Тип запроса | Средний срок решения | Куда обращаться |
|---|---|---|
| Аварийное отключение | до 4 часов | ЦДС или 8-800-220-0-220 |
| Присоединение мощности до 15 кВт | до 15 дней | Личный кабинет, офис |
| Замена счётчика | до 5 дней | Отдел клиентского сервиса |
✉️ Форма обратной связи на сайте
Раздел «Контакты» → «Обратная связь».
Заполните:
ФИО * | Телефон * | E-mail * | Текст обращения (до ) | Прикрепить файл (до 5 МБ).
После отправки приходит SMS с номером заявки для отслеживания статуса.
Если в Рязанской области возникли вопросы по электроснабжению, запомните главное:
8 (800) -20-0-220 — круглосуточно, бесплатно, по всем вопросам.
Дополнительно сохраните местные номера диспетчерских служб и не забывайте про онлайн-каналы: личный кабинет, Viber, Telegram, VK. Всё это позволит быстро получить помощь и избежать длительных отключений.