АО «АтомЭнергоСбыт» (ранее – АО «Росатом Энергосбыт») является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Смоленской области и соседних регионах. Ниже собраны все актуальные телефонные номера, адреса и электронные контакты, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением.
Самое главное помнить, что
- Все обращения в филиал «Смоленск АтомЭнергоСбыт» бесплатны.
- Для оперативного решения вопросов необходимо указывать номер лицевого счёта.
- При обращении по телефону уточняйте часы работы службы поддержки.
Контактные данные филиала «Смоленск АтомЭнергоСбыт»
- Главный телефон (горячая линия): +7 (4812) -8‑75‑50
- Дополнительный телефон: +7 (4812) -8‑74‑40
- Факс: +7 (4812) -8‑75‑33
- Электронная почта для запросов: restrict@smolensk.atomsbt.ru
- Адрес для почтовых отправлений: 214019, г. Смоленск, пр‑д. Маршала Конева, д. 28Е
- Офис Западного отделения (улица Фрунзе, 40а): 214006, г. Смоленск, Заднепровский район, ул. Фрунзе, д. 40а
Часы работы клиентских центров
| Пн‑Чт | 08:00 – 18:00 |
| Пт | 08:00 – 17:00 |
| Сб‑Вс | выходные |
Как связаться в разных ситуациях
- Технические проблемы (перебои, нет света): звоните на горячую линию +7 (4812) -8‑75‑50 круглосуточно (приоритетный режим)
- Вопросы по оплате и выставлению счетов: телефон +7 (4812) -8‑74‑40 в рабочие часы
- Запросы о замене счётчиков: отправьте письмо на restrict@smolensk.atomsbt.ru или позвоните в центр обслуживания
- Уведомления о предстоящих ограничениях: получайте SMS‑сообщения с номеров
7 (952) -97‑59‑33, 7 (952) -97‑54‑66, 7 (952) -97‑50‑22, 7 (952) -97‑74‑10, 7 (952) -97‑43‑94 - Оплата счетов онлайн: используйте личный кабинет на сайте atomsbt.ru (Visa, MasterCard, банковские переводы)
Кассы и пункты оплаты
- Центры обслуживания клиентов: ул. Тенишевой, д. 15; ул. Попова, д. 64‑а; ул. Фрунзе, д. 40‑а.
- Отделения ФГУП «Почта России».
- Терминалы и банкоматы Сбербанка.
- Сервисы ВТБ‑24 и ПАО «БИНБАНК».
Мобильное приложение
Для контроля потребления, получения электронных счетов и подачи заявок удобно использовать официальное мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт», доступное в Google Play и App Store.
Полезные рекомендации
Очень важно, чтобы вы:
- Регулярно проверяли личный кабинет и следили за датой следующего платежа.
- Сохраняли копию всех отправленных заявлений (по электронной почте или в мессенджерах).
- При замене прибора учёта обязательно уведомляете компанию по телефону +7 (4812) -8‑75‑50 – иначе расчёт будет производиться по нормативам.
- Если получаете запросы от неизвестных «служб», проверяйте их реквизиты – часто мошенники представляются сотрудниками «АтомЭнергоСбыт».
Контакты в виде списка (для быстрого копирования)
Главный телефон (горячая линия) : +7 (4812) -8‑75‑50 Дополнительный телефон : +7 (4812) -8‑74‑40 Факс : +7 (4812) -8‑75‑33 Э‑почта (уведомления) : restrict@smolensk.atomsbt.ru Адрес (почтовый) : 214019, г. Смоленск, пр‑д. Маршала Конева, д. 28Е Офис Западное отделение : ул. Фрунзе, д. 40‑а, Смоленск, 214006 SMS‑уведомления (ограничения) : 7 (952) -97‑59‑33, 7 (952) -97‑54‑66, 7 (952) -97‑50‑22, 7 (952) -97‑74‑10, 7 (952) -97‑43‑94
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по указанным номерам или пишите на электронную почту. Сотрудники «Смоленск АтомЭнергоСбыт» помогут решить проблему в кратчайшие сроки.