Самое главное помнить, что АО «Росатом Энергосбыт» – это гарант‑поставщик электроэнергии в пяти регионах РФ, в т.ч. в Смоленской области. Компания обеспечивает более 550 000 частных потребителей и 13 700 предприятий, постоянно внедряя цифровые решения и повышая уровень клиентского сервиса.
Краткая история и основные достижения
Смоленский филиал входит в национальную сеть энергосбытовых компаний «Росатом». За последние годы он многократно получал признание в отрасли:
- 1‑е место в Межрегиональной многоотраслевой премии профессионалов предприятий городского хозяйства 2024 (номинация «Цифровая трансформация деятельности организации»);
- Лауреат премий HR EXPO PRO ЛЮДЕЙ, CX WORLD AWARDS 2025, Сервис – страна и многих других;
- Признание как самой клиентоориентированной энергосбытовой компании России (четвёртый раз подряд).
Эти награды подтверждают приверженность компании к высоким стандартам обслуживания, открытости и социально‑ответственной деятельности.
Цифровые сервисы: личный кабинет и мобильное приложение
Смоленский филиал активно продвигает цифровизацию. Очень важно знать, какие возможности открывает личный кабинет:
- Управление счетами – просматривайте начисления, историю платежей и текущий баланс в любое время;
- Оплата без комиссии – используйте банковские карты, электронные кошельки или онлайн‑банкинг;
- Передача показаний счетчика – вводите данные вручную или загружайте их через приложение;
- Единый аккаунт – один логин/пароль и для личного кабинета, и для мобильного приложения;
- Экономия места – приложение работает в браузере, не требуя установки.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу Личный кабинет и нажмите «Зарегистрироваться»;
- Укажите e‑mail, телефон, придумайте пароль, введите код с картинки и подтверждение из СМС;
- После подтверждения привяжите лицевой счёт (укажите номер и сумму любого платежа за последние 3 года).
Тарифы и расчёт потребления
Тарифы в Смоленской области зависят от объёма потребления электроэнергии:
- Первый диапазон – до 3 900 кВт·ч включительно;
- Второй диапазон – от 3 900 до 6 000 кВт·ч включительно;
- Третий диапазон – свыше 6 000 кВт·ч.
Чем больше потребление, тем выше тариф. Поэтому очень важно регулярно передавать показания счётчика, чтобы избежать расчётов по «высокому» тарифу за несколько месяцев сразу.
Контактные данные для обращения
Ниже представлен список основных каналов связи с филиалом «Росатом Энергосбыт» в Смоленске. Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы могли быстро выбрать удобный способ коммуникации.
- Адрес (для почтовых отправлений):
214019, г. Смоленск, пр‑д. Маршала Конева, д. 28Е - Телефон горячей линии:
+7 (4812) -8‑75‑33 (факс) – также используется для телефонных звонков. Рабочее время:
Пн‑Чт 08:00‑18:00; Пт 08:00‑17:00; Сб‑Вс — выходные. - Электронная почта:
info@atomsbt.ru – для запросов, связанных с обслуживанием лицевых счетов, договоров и технической поддержкой. - Онлайн‑форма обратной связи:
На странице Контакты можно заполнить форму (ФИО, e‑mail, прикрепить файл). После отправки вы получаете подтверждение и быстрый ответ от специалистов. - Мобильное приложение:
Скачайте приложение «Росатом Энергосбыт» (доступно в Google Play и App Store). Через него можно:- просмотреть текущие начисления;
- оплатить счёт;
- передать показания;
- получить уведомления о плановых работах.
- Офис в г. Смоленск, ул. Фрунзе, 40а:
Приём посетителей в рабочие часы. По отзывам клиентов, персонал в этом офисе отличается вежливостью и оперативностью.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро привязать лицевой счёт в личном кабинете?
После регистрации введите номер лицевого счёта и укажите сумму любого платежа, произведённого за последние 3 года. Система проверит данные и сразу активирует доступ к полной истории начислений.
Можно ли получать электронные квитанции?
Да. В личном кабинете и мобильном приложении включите опцию «Электронные квитанции». Квитанции будут приходить на ваш e‑mail и в личный кабинет каждый месяц.
Что делать, если я не получил счёт‑фактуру?
Обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (4812) -8‑75‑33 или через онлайн‑форму. Специалисты проверят статус вашего счёта и при необходимости вышлют копию по e‑mail.
Как сообщить о проблеме с электросчётчиком?
Сразу же позвоните в горячую линию или отправьте заявку через личный кабинет. При необходимости будет назначен выезд мастера.
Как воспользоваться услугами онлайн?
Для большинства операций достаточно иметь доступ к интернету и зарегистрированный аккаунт:
- Перейдите на главную страницу Смоленского филиала;
- Выберите нужный сервис (тарифы, личный кабинет, новости, проекты);
- Следуйте инструкциям на экране – большинство действий выполняются в 3‑5 кликов.
Смоленский филиал АО «Росатом Энергосбыт» – это надёжный поставщик электроэнергии, лидер в цифровой трансформации и клиентском сервисе. Самое главное помнить, что своевременная передача показаний, использование личного кабинета и мобильного приложения позволяют экономить время и деньги, а также получать актуальную информацию о тарифах и плановых работах.
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, воспользуйтесь любым из указанных выше контактов – команда «Росатом Энергосбыт» всегда готова помочь.
Дата актуальности информации: г.