Если ваша управляющая компания не справляется с обязанностями — неубранные дворы, холод в квартирах, текущие крыши и нарушение сроков ремонта — вы имеете полное право её сменить. Ниже представлена подробная инструкция и перечень контактов, куда обращаться в 2026 году.
Почему возникает необходимость смены УК
- Нарушение обязательств: ремонт не выполняется, коммунальные услуги предоставляются ненадлежащего качества;
- Финансовые нарушения: завышенные тарифы, непрозрачная отчётность.
- Отсутствие обратной связи: жалобы игнорируются, телефоны не отвечают.
Пошаговая процедура смены управляющей организации
Шаг 1: Сбор инициативной группы
Необходимо собрать инициативную группу из жильцов (не менее 5 человек) и зафиксировать факты нарушений: фото, акты, платёжки, переписка.
Шаг 2: Проведение общего собрания собственников
Формат: очно-заочный (можно через ГИС ЖКХ или МойДом.РФ).
Необходимо кворум >50% голосующих от общей площади помещений в доме.
Повестка: исключение старой УК и выбор новой (ТСЖ, ЖКС, другая УК).
Шаг 3: Уведомление старой управляющей организации
В течение 3 рабочих дней после собрания направляется копия протокола и уведомление о расторжении договора. Форма — заказное письмо или электронная подпись через ГИС ЖКХ.
Шаг 4: Подписание договора с новой управляющей организацией
Конкурс или простое голосование? С действует упрощённая процедура: можно выбрать УК из реестра Минстроя РФ без конкурса при наличии >50% голосов.
Шаг 5: Регистрация изменений в ГИС ЖКХ
Новая УК обязана внести сведения в Государственную информационную систему ЖКХ в течение 5 рабочих дней.
Список контактов для обращений
Федеральные органы
- ГИС ЖКХ техническая поддержка
Телефон: ###-###-####
Онлайн-чат: dom.gosuslugi.ru - Минстрой РФ — приём обращений граждан
Электронная приёмная: minstroy.gov.ru/feedback
Телефон: +7 (495) -23-83-30
Региональные контакты (Нижний Новгород и область)
- Госжилинспекция Нижегородской области
Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, 4
Телефон: 8 (831) -46-06-06
Электронная почта: gzn@admgor.nnov.ru - «Единый центр управления домами» (ЕЦУД)
Телефон: ###-###-####
Сайт: ecud.nnov.ru
Москва и Московская область
- Мосжилинспекция
Телефон: ###-###-####
Сайт: www.mos.ru/dgi - МойДом.РФ, московский портал ЖКХ
Сайт: mydom.mos.ru
Что делать, если УК отказывается уходить
- Направить жалобу в Госжилинспекцию через онлайн-приёмную.
- Подать иск в суд (мировой районный), требование о расторжении договора управления.
- Обратиться в Прокуратуру при наличии признаков мошенничества.
Полезные ресурсы и шаблоны документов
- Шаблон протокола общего собрания собственников (PDF)
- Бланк уведомления о расторжении договора управления (DOCX)
- Онлайн-запись на консультацию в ГИС ЖКХ
Дата актуализации: 24 марта 2026 года.