Купили квартиру‚ а в квитанциях по-прежнему фигурирует прежний владелец? Чтобы впредь получать счета на своё имя‚ нужно переоформить лицевой счёт водоканала на нового собственника. Ниже — подробный алгоритм действий‚ перечень документов и актуальные контакты для обращений в ГП КО «Водоканал» Калининградской области (действует и для большинства региональных водоканалов РФ).
Почему важно своевременно переоформить лицевой счёт
- Законность начислений. Только собственник несёт ответственность за долги по водоснабжению и водоотведению.
- Корректные платёжки. Вы будете получать квитанции на своё имя и по своим тарифам (в т. ч. при наличии льгот).
- Споры с бывшим собственником. Исключит риск «чужих» долгов в вашей квартире.
Какие документы потребуются
Подготовьте выписку не старше 30 дней. В остальном достаточно обычного пакета:
- Выписка из ЕГРН (право собственности на жилое помещение).
- Договор купли-продажи (или дарения/наёма).
- Акт приёма-передачи квартиры c зафиксированными показаниями счётчиков воды.
- Паспорт РФ (разворот с фото + страница с пропиской).
- Справка о зарегистрированных жильцах (форма 9 или выписка из ЕГРН об объекте).
- При наличии счётчиков: акт опломбировки/поверочный сертификат и паспорт прибора учёта.
5 способов сообщить о смене собственника
| Способ | Что делать | Скорость реакции |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | Авторизуйтесь на lk.vk39.ru‚ выберите «Смена собственника» и прикрепите сканы документов. | 1–2 раб. дня |
| Онлайн-форма на сайте | Заполните форму www.vk39.ru без регистрации. | 1–3 раб. дня |
| Отправьте письмо с темой «Смена собственника» на priemnaya@vk39.ru | 2–5 раб. дней | |
| Личный визит | Центр обслуживания: — Советский пр-т‚ 107 — ул. Б. Хмельницкого‚ 57 Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–15:00 (население) | В день обращения |
| Почта России | Отправьте копии документов заказным письмом с уведомлением по адресу: 236016‚ Калининград‚ Советский пр-т‚ 107. | 7–10 дней |
Что произойдёт после обращения
- Специалист проверит документы и создаст новый лицевой счёт.
- Старый счёт закроют‚ а показания счётчиков «перенесут» на новый.
- В течение следующего расчётного периода вы получите квитанцию уже на своё имя.
Если нужен бумажный договор — заберите его через 3–4 недели в центре обслуживания или закажите курьерскую доставку.
Особые случаи
Дом под снос
Если дом официально признан аварийным и готовится к сносу‚ Водоканал обязан прекратить начисления за коммунальные услуги. Смена собственника в этом случае возможна‚ но тариф «0» зафиксируют до окончательного отключения сетей.
Коммунальная квартира или долевая собственность
- На каждую долю оформляется отдельный лицевой счёт.
- Если доля не выделена в натуре‚ договоритесь о разделе письменно — через управляющую компанию.
Отсутствие регистрации нового собственника
Прописка (регистрация) не является обязательным условием. Документы принимаются по факту права собственности.
Частые вопросы и ответы
Вопрос: можно ли переоформить счёт без личного визита?
Да. Используйте личный кабинет или e-mail: достаточно качественных сканов/фото документов.
Вопрос: что делать‚ если сайт недоступен из-за блокировки IP?
- Отключите VPN/Proxy.
- Перезагрузите маршрутизатор или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет.
- Напишите на priemnaya@vk39.ru с указанием IP-адреса‚ времени и сообщения об ошибке.
Контакты для оперативной связи
- E-mail: priemnaya@vk39.ru
- Телефон приёмной: +7 (4012) -9-99-99 (многоканальный)
- Адреса центров обслуживания населения:
- Калининград‚ Советский пр-т‚ 107
- Калининград‚ ул. Б. Хмельницкого‚ 57
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Сб: 09:00–15:00 (работа с населением)
© 2026 Государственное предприятие Калининградской области «Водоканал». Информация актуальна на . При изменении законодательства или внутренних регламентов данная инструкция будет обновлена на официальном сайте www.vk39.ru.