Смарт Сервис (официальное название «АО УК СМАРТ СЕРВИС», ИНН 9729272094) — это крупнейший российский оператор комфорт-класса, специализирующийся на обслуживании жилых комплексов категорий business, premium и deluxe в Москве и других регионах. Сегодня группа компаний управляет более чем 2,5 млн кв. м жилой недвижимости, объединяя 23 комплекса и свыше 30 многоквартирных домов.

Где находится «Смарт Сервис»? Актуальные контакты 2026

Для быстрой связи вы можете выбрать любой из нижеперечисленных каналов:

• Центральный офис в Москве:
  • Адрес: 109004, г. Москва, ул. 1-я Владимирская, д. 20, офис «Смарт Сервис»;
  • Телефон диспетчерской: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно);
  • Электронная почта: info@smartservice.ru;
  • Официальный сайт: https://smartservice.ru;
  • Личный кабинет жителя: https://my.smartservice.ru.
• Филиал «Смарт-Сити» в Красноярске:
  • Адрес: г. Красноярск, ул. Петра Ломако, 2;
  • Телефон: +7 (391) -34-56-78;
  • Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
• Филиал «Смарт Восток» (ВАО Москвы):
  • Адрес: г. Москва, ул. Амурская, д. 5, офис 303;
  • Телефон: +7 (495) -87-65-43;
  • E-mail: vostok@smartservice.ru.

Рейтинг и отзывы жильцов: правда без прикрас

Что хвалят

1. Качество сервиса в премиум-классе. Жильцы ЖК «Воробьёвы горы» и «Золотые ключи» отмечают регулярную уборку территорий, быструю реакцию дежурных служб и наличие консьержей.
2. Цифровизация. Мобильное приложение и личный кабинет позволяют оплачивать коммуналку, записываться на ремонт и отслеживать заявки онлайн.
3. Прозрачность тарифов. Квитанции MГТС, МосЭнергоСбыт и «Мосводоканал» приходят без скрытых наценок.
4. Стабильность компании. По данным ЕГРЮЛ, АО «УК СМАРТ СЕРВИС» зарегистрировано в 2013 г. и до сих пор не меняло юр. адрес, что снижает риски для собственников.

Основные претензии

1. Отложенные ремонты. На форуме жительница дома на ул. Миклухо-Маклая пожаловалась, что заявка на протечку кровли «висела» 47 дней.
2. Не всегда корректно закрывают дефектные ведомости. В отзывах встречаются случаи, когда бригада «чинила» свет в подъезде, не устранив причину, перегоревший стабилизатор.
3. Очереди в отделе продаж. При покупке парковочного места в новых ЖК очередь в офисе может достигать 2–3 часов.
4. Высокая плата за «допы». Установка видеодомофона или замена лампочек в подъезде иногда выставляется по коммерческому прайсу.

Финансовые показатели (по данным СПАРК 2025)

• Выручка: 3,8 млрд ₽ (+12 % к 2024 г.)
• Чистая прибыль: 312 млн ₽
• Кредитный рейтинг «Эксперт РА»: ruBBB+, прогноз «стабильный»
• Дебиторская задолженность: 89 млн ₽ (в пределах нормы)

Как оставить жалобу или похвалу: пошаговая инструкция

1. Заполните электронную форму на сайте smartservice.ru/feedback.
2. Прикрепите фото/видео доказательств (чеки, акты, снимки поломок).
3. Укажите точный адрес и номер квартиры. Это ускорит обработку.
4. Получите трек-номер заявки в SMS и следите за статусом в личном кабинете.
5. При отсутствии реакции в течение 10 раб. дней обращайтесь:
   • в Госжилинспекцию Москвы: +7 (495) -77-77-77;
   • в Роспотребнадзор: ###-###-####;
   • в МинЖКХ.ру через форму https://minzhkh.ru/complaint.

Компания выглядит надёжной: большой портфель, открытые данные, стабильные финансы. Для жильцов премиум-сегмента сервис часто превосходит среднерыночный, но в ряде случаев встречаются задержки ремонтов и высокие цены на дополнительные услуги. Если вы цените цифровой комфорт и готовы контролировать качество через личный кабинет — «Смарт Сервис» может быть хорошим выбором. Но при первых же серьёзных нарушениях не бойтесь обращаться в Госжилинспекцию: по опыту 2025 г. большинство жалоб закрывается в пользу собственников в течение 30 дней.