Акционерное общество «Мосгаз» обеспечивает безопасное и бесперебойное газоснабжение жителей Москвы.
Ниже собрана подробная информация о всех доступных каналах связи со службой сервиса: телефоны, адреса,
часы работы и рекомендации по подготовке обращений.
Телефоны экстренной службы «Мосгаз»
- Единая дежурно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- 104, c городского или мобильного телефона (звонок бесплатный)
- +7 (495) -04-0-104 — для звонков из-за границы или при проблемах с коротким номером
- Горячая линия по вопросам безопасности и аварийных ситуаций
- 8 (800) -00-77-55 (бесплатно по России)
Телефоны клиентских центров (по округам Москвы)
Уточните, к какому округу относится ваш адрес, и звоните в соответствующий центр с 08:00 до 20:00 (без выходных):
| Округ | Телефон | Адрес клиентского офиса |
|---|---|---|
| Северный | +7 (495) -77-03-03 | ул. Милашенкова, д. 2, корп. 1 |
| Восточный | +7 (495) -77-07-07 | ул. Плеханова, д. 14 |
| Западный | +7 (495) -77-09-09 | ул. Барклая, д. 8 |
| Юго-Западный | +7 (495) -77-05-05 | ул. Профсоюзная, д. 154 |
| Юго-Восточный | +7 (495) -77-06-06 | ул. Красного Маяка, д. 2 |
| Центральный | +7 (495) -77-01-01 | ул. Зоологическая, д. 26 |
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат и личный кабинет
- Веб-сайт: mos-gaz.ru
В личном кабинете можно подать заявку, прикрепить фото/видео и отслеживать статус выполнения работ. - Мобильное приложение: «Мосгаз» (доступно в App Store и Google Play).
Поддерживает push-уведомления и чат со службой сервиса 24/7.
Электронная почта
- service@mos-gaz.ru — общие вопросы, техническая поддержка, претензии.
- accident@mos-gaz.ru — только по аварийным ситуациям (высокий приоритет).
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @mosgaz_help (чат-бот принимает заявки и фото).
- ВКонтакте: vk.com/mosgaz — сообщения в группе отвечают в течение 1 часа в рабочее время.
Часы работы центральной диспетчерской
Круглосуточно, без выходных и праздников.
Для неаварийных вопросов (подключение, поверка счётчиков, техническое обслуживание) клиентские офисы открыты:
- Пн–Пт: 08:00 – 20:00
- Сб–Вс: 09:00 – 18:00
Важно помнить при обращении
- Укажите точный адрес: улица, дом, корпус, квартира, подъезд и этаж.
- При запахе газа немедленно отключите все источники пламени и электроприборы, проветрите помещение и вызовите 104.
- Для неаварийных заявок подготовьте:
- номер лицевого счёта или ПУ (прибор учёта);
- ФИО собственника;
- краткое описание проблемы (фото при необходимости).
- Если вам отказали в приёме заявки или нарушены сроки, обращайтесь в контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или пишите на service@mos-gaz.ru.
Онлайн-форма обратной связи
Заполните форму ниже, и сотрудник службы сервиса свяжется с вами в течение 30 минут в рабочее время:
Данный список контактов актуален по состоянию на 24 марта 2026 года.
При изменении номеров или режима работы информация обновляется на официальном сайте mos-gaz.ru.