Как быстро решить любой вопрос со светом: актуальные контакты и инструкции

Курагинский район Красноярского края получает электроэнергию через сеть «Красноярскэнергосбыт» — регионального гарантирующего поставщика, аналогичного столичному Мосэнергосбыту. Ниже собраны все официальные каналы связи, часы работы и пошаговые инструкции, чтобы вы могли без очередей и нервов:

• передать показания счётчика;
• оплатить счёт или оформить автоплатёж;
• подать заявку на подключение/мощность;
• заказать вызов электрика или аварийной бригады;
• получить льготу, справку или дубликат квитанции.

Круглосуточный контакт-центр клиента

Единый телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
Часы работы операторов: 24 часа, без выходных и праздников.
Что можно решить по телефону:

• передать показания счётчика (в т. ч. голосовое меню IVR);
• уточнить сумму долга/переплаты, дату следующей квитанции;
• заблокировать/разблокировать счёт при продаже квартиры;
• записаться на личный приём в клиентский офис;
• сообщить об аварии или перепаде напряжения.

Личный кабинет и мобильные приложения

Вход в ЛК: лк.красноярскэнергосбыт.рф
Регистрация: нужен лицевой счёт (9–11 цифр) и номер мобильного.
Функции ЛК:

• моментальная оплата картой, СБП, «Сбером», «СБПэй»;
• передача показаний счётчика за 30 секунд;
• скачивание счёта-фактуры в PDF, формирование акта сверки;
• оформление «Автоплатёж» с выбором даты и суммы;
• подача заявок на техподключение, увеличение мощности, замену счётчика.

Мобильные приложения:

• iOS & Android: «КЭСБ» (ярлык зелёной молнии).
• Мессенджеры: Telegram-бот @kesb_bot, VK Mini-App «КЭСБ».

Курагинский клиентский офис

Услуги на месте: оформление договора, льготы, подключение/отключение, подробные консультации.

График приёма выездных специалистов

Раз в месяц в сёлах района работает мобильная бригада. Актуальное расписание публикуется в группе vk.com/kesb_official и на сайте в разделе «Выездные приёмы».

Передача показаний счётчика (5 способов)

1. Телефон IVR: позвонить ###-###-####, нажать «1», ввести лицевой счёт и показания.
2. SMS: отправить сообщение на 7377 вида ЛС ПОКАЗАНИЯ (пример: 123456789 012345).
3. Личный кабинет или мобильное приложение.
4. Голосовой помощник «Алиса»: «Алиса, передай показания КЭСБ: лицевой 123456789, показания 012345».
5. Платёжный терминал КЭСБ (установлен в офисе): приложить квитанцию, ввести показания, получить чек.

Важно: принимаются показания с 15-го по 25-е число каждого месяца. Позже — только через личный кабинет или офис.

Оплата счёта (6 способов)

• Банк КЭСБ (без комиссии) – кассы и терминалы.
• Сайт и приложение КЭСБ – карты «Мир», Visa, Mastercard, СБП.
• Сбербанк Онлайн / Tinkoff / VTB – шаблон «КЭСБ».
• Почта России – носит квитанцию, оплатить наличными.
• ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru) – вход через ЕСИА.
• Криптомат Qiwi & «Связной» – наличные или карта.

Аварийная служба и экстренные контакты

• ЕДДС (единая диспетчерская): 112 или 104 с мобильного.
• Курагинские РЭС: 8 (39159) —13-33 (круглосуточно).
• Ватсап-чат РЭС: +7 -13 915-91-33 (фото обрывов, световых опор).

Электронная приёмная (юр. лица и индивидуальные предприниматели)

Для юр. лиц и ИП действует отдельный портал biz.krasnoarskenergosbyt.ru. Здесь можно:

• оформлять договоры энергоснабжения;
• сдавать годовые балансы мощности;
• отправлять корреспонденцию в электронном виде (ЭДО).

Самое главное помнить

Только официальные каналы связи и сайты гарантируют безопасность ваших данных и корректность начислений. Никаких «посредников» в мессенджерах или соцсетях, требующих реквизиты карты, не существует.

Сохраните в закладках: Личный кабинет, ###-###-####, VK-группа КЭСБ.

Если остались вопросы, смело обращайтесь по указанным контактам — операторы и специалисты КЭСБ готовы помочь!