Нужно срочно передать показания счётчика‚ уточнить сумму в квитанции или проверить статус заявки на газификацию?
Ниже собраны все актуальные каналы связи со службами поддержки Газпрома: от федеральных «горячих линий» до
Telegram-ботов и «Личного кабинета»․
Как понять‚ куда именно звонить?
Вопросы поделены на две большие группы:
- Догазификация‚ подключение‚ строительство газопровода – отвечает Единый оператор газификации (ЕОГ)․
- Лицевой счёт‚ начисления‚ передача показаний‚ квитанции – решает ваш
региональный «Газпром межрегионгаз»․
Федеральные телефоны
| Тема обращения | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый оператор газификации (заявки на догазификацию) | ###-###-#### | Круглосуточно‚ без выходных |
| Газпром энерго – безопасность и обслуживание потребителей | ###-###-#### | Ежедневно‚ 24/7 |
Региональные номера «Газпром межрегионгаз»
Если вас интересуют абонентские вопросы‚ звоните в свой региональный контакт-центр․
- Москва и Московская область – ###-###-####
- Санкт-Петербург и Ленобласть – ###-###-####
- Самарская область – ###-###-#### (есть голосовой помощник)
- Тюменская обл․ («Газпром межрегионгаз Север») – ###-###-####
- Краснодарский край – ###-###-####
Как найти 100 % актуальный номер вашего региона:
- Перейдите на сайт mrg․gazprom․ru․
- В разделе «Дочерние общества» выберите вашу область․
- Откройте вкладку «Контакты» – там указан телефон‚ e-mail и адреса офисов․
Аварийные ситуации – отдельный номер!
При запахе газа немедленно звоните:
- 104 – с мобильного;
- 04 – со стационарного;
- 112 – экстренная служба МЧС․
Онлайн-сервисы без звонков
5․1 «Личный кабинет» и мобильные приложения
- Веб-версия: мойгаз;смородина․онлайн
- Android: «Мой ГАЗ» (Google Play и RuStore)
- iOS: «Газ Онлайн» (App Store)
Что можно сделать:
- Передать показания счётчиков за 30 секунд
- Оплатить газ без комиссии картой любого банка
- Скачать электронную квитанцию в PDF
- Отправить заявку на опломбировку или вызов контролёра
5․2 Чат-боты в мессенджерах (примеры)
| Регион | Telegram | WhatsApp / Viber | Что умеет |
|---|---|---|---|
| Краснодарский край | @GazpromKrasnodarBot | +7 -61 20-20-104 | Приём показаний‚ проверка долга |
| Калужская область | @KalugaGazBot | +7 -84 25-00-104 | Выгрузка квитанций‚ онлайн-оплата |
| Ставропольский край | @StavGazpromBot | – | Новости‚ проверка лицевого счёта |
Важно: конкретные номера и имена ботов меняются‚ всегда сверяйтесь на сайте вашего регионального «Межрегионгаз»․
Электронная почта и интернет-приёмные
- Санкт-Петербург: szkp_spb@mrg․spb․ru
- Рязанская область: priemnaya@mrg․ryazan․ru
Чтобы письмо не потерялось:
- Укажите в теме «Лицевой счёт № …»․
- Прикрепите фото квитанции или счётчика‚ если требуется․
- Не продублируйте то же обращение по телефону – это замедляет обработку․
Храните в заметках:
- Газификация/подключение: ###-###-####
- Абонентские вопросы: ищите региональный номер на сайте вашего «Межрегионгаза»
- Авария: 104 или 112
- Онлайн без очередей: «Личный кабинет» + мессенджер-бот вашего региона
Обновлено: 24 марта 2026 г․ по официальным данным Газпрома и региональных «Межрегионгаз»․