Самое главное помнить: любое обращение в «Службу доверия» должно быть оформлено письменно или зафиксировано оператором по телефону․ Это гарантирует, что ваш запрос получит регистрационный номер и не потеряется в потоке информации․
Телефон доверия «Сургутнефтегаз» — круглосуточно
- ###-###-#### — «Служба по трудоустройству», фактически выполняет роль телефона доверия для сотрудников и граждан (звонок бесплатный по РФ)․
- +7 (3462) -2-70-09 — единый справочный телефон компании (режим работы: пн-пт 08:00-19:00)․
- +7 (3462) -2-58-91 — упоминаемый в соцсетях «телефон доверия» Сургутского объединения (режим работы уточняйте при звонке)․
Дополнительные «точки входа» для разных запросов
Руководство и пресс-служба
- Приёмная генерального директора: +7 (3462) -2-69-37
- Канцелярия генерального директора: +7 (3462) -2-61-33
- Пресс-служба: +7 (3462) -2-72-41 | press@surgutneftegas․ru
Кадры и трудовые конфликты
- Управление по работе с кадрами: hr@surgutneftegas․ru
- Профсоюз/правовые инспектора (по данным соцсетей):
– тел․: +7 (3462) -2-75-10 (Манакова Светлана Петровна, трудовой инспектор)
– e-mail: указан в приказах на корпоративном портале (доступен только из сети СНГ)․
Имущественные вопросы и госзакупки
- Отдел реализации имущества: +7 (3462) -1-15-55, +7 (3462) -2-64-07 | property@surgutneftegas․ru
Инвесторы и депозитарные расписки (ADR/GDR)
- Отдел по связям с инвесторами (Москва): +7 (495) -98-94-14 | ir@surgutneftegas․ru
Негосударственный пенсионный фонд «Сургутнефтегаз»
- Горячая линия НПФ: ###-###-####
- E-mail: info@npf-sng․ru
Как правильно обратиться в службу доверия
- Подготовьте информацию: ФИО, номер подразделения, должность, краткое описание ситуации, желаемый результат․
- Выберите канал:
- Срочно и анонимно — звоните на ###-###-####․
- Нужен письменный ответ, пишите на hr@surgutneftegas․ru или press@surgutneftegas․ru․
- Трудовой спор — копию жалобы одновременно направьте в info@npf-sng․ru и трудовую инспекцию 42-75-10․
- Фиксируйте дату и время звонка: попросите у оператора регистрационный номер обращения․
- Ожидайте ответа: стандартный срок — 10 рабочих дней․ При отсутствии реакции повторно обращайтесь с указанием предыдущего номера․
Почтовые и юридические адреса
Юридический и фактический адрес ПАО «Сургутнефтегаз»:
628415, Российская Федерация, Тюменская обл․, Ханты-Мансийский автономный округ—Югра, г․ Сургут, ул․ Григория Кукуевицкого, 1, корпус 1․
Онлайн-формы и социальные сети
- Официальный сайт: surgutneftegas․ru/contacts — форма обратной связи внизу страницы․
- ВКонтакте: vk․com/job_surgutng, группа «Работники «СургутНефтеГаза»»․
- Instagram: @surgutneftegas — новости АЗС и корпоративные мероприятия․
- Facebook: поиск «Сургутнефтегаз Official»․
Куда звонить, если «линия занята» или не отвечают
| Ситуация | Альтернативный номер / орган |
|---|---|
| Трудовой конфликт, нарушение ТК РФ | +7 (3462) -2-75-10 (трудовой инспектор) или Роструд-онлайн |
| Производственная травма | +7 (3462) -2-70-09 и обязательно 112 (МЧС/скорая) |
| Коррупция, хищение | ###-###-#### (внутр․ безопасность) или press@surgutneftegas․ru |
| Проблемы с НПФ «Сургутнефтегаз» | ###-###-#### | info@npf-sng․ru |
Пример шаблона обращения
Тема: Производственная травма, несчастный случай
Текст:
«Я, Иванов И․И․, в 10:30 получил травму (закрытый перелом правой кисти) на установке № 3 НГДУ «Сургутнефть»․
Прошу провести расследование, предоставить копию акта формы Н-1 и компенсировать расходы на МРТ․
Контактный телефон: +7 -12 345-67-89, e-mail: ivanov@mail․ru»
Важно: сохраняйте спокойствие и вежливость — это ускорит решение вашего вопроса․
Всегда на связи: список телефонов регулярно проверяется и обновляется по состоянию на март 2026 года․