Если вы проживаете в Хабаровске или его окрестностях и нуждаетесь в оперативной помощи
энергоснабжающей компании, эта статья соберёт всю необходимую информацию о
Хабаровскэнергосбыте (филиал ПАО «ДЭК»), расположенном по адресу
Слободская улица, 12. Здесь вы найдёте телефоны диспетчеров,
часы работы, электронную почту, ссылки на официальные ресурсы и рекомендации,
как правильно оформить обращение.

Краткая справка о компании

Хабаровскэнергосбыт – филиал Публичного акционерного общества «Дальневосточная
электрическая компания» (ПАО ДЭК). Компания осуществляет поставку электроэнергии
в жилые, коммерческие и промышленные объекты Хабаровского края, а также
предоставляет услуги по учёту и обслуживанию потребителей.

Адрес и ориентиры

• Юридический и клиентский офис: ул. Слободская, 12, г. Хабаровск, Хабаровский край
• Ближайшие станции метро/транспорт: остановка «Слободская», автобусные маршруты 5, 12, 27
• Как добраться: от центрального автовокзала – 10‑минутная поездка на маршрутке или такси

Контактные телефоны

Ниже представлена полная таблица номеров, которые пригодятся в разных ситуациях.

1. Телефон диспетчера (приём аварийных вызовов 24/7):
   7 (4212) -1‑69‑50 (многоканальная линия)
2. Горячая линия для юридических лиц:
   7 (4212) -4‑95‑41
3. Общий справочный номер (приём звонков в рабочие часы):
   8 (800) -33‑04‑44
4. Дополнительный номер филиала:
   7 (4212) -2‑93‑93
5. Региональный номер (для запросов из отдалённых районов):
   7 (42153) -‑11‑56

Самое главное помнить, что

При звонке в диспетчерскую линию необходимо чётко назвать:

• номер договора (если известен);
• точный адрес места происшествия;
• вид неисправности (отсутствие питания, странные шумы, запах гари и т.п.);
• контактный телефон для обратной связи.

Это ускорит процесс реагирования и поможет избежать лишних задержек.

Электронные каналы связи

• E‑mail: priemandvec.ru
• Сайт компании: www.dvec.ru
• Личный кабинет потребителя: hoes2khab.dvec.ru (приём показаний счётчиков)

Часы работы офиса (для личных визитов)

Как оформить обращение

Для большинства вопросов достаточно воспользоваться одним из следующих способов:

• Телефонный звонок: позвоните по номеру диспетчера (п.1) и следуйте инструкциям оператора.
• Онлайн‑форма на сайте: перейдите в раздел «Обращения потребителей» и заполните форму.
• Электронная почта: отправьте письмо с темой «Аварийный вызов» на указанный e‑mail.
• Личный кабинет: зайдите в личный кабинет и подайте заявку через раздел «Запросы и обращения».

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

При общении с представителями компании используйте русский язык – это
гарантирует, что ваш запрос будет правильно понят и обработан без
дополнительных уточнений.

Список контактов для обращений (с описанием)

• Диспетчерская служба (Аварийные вызовы 24/7) – 7 (4212) -1‑69‑50.
  Предназначена для немедленного реагирования на отключения, короткие замыкания,
  пожары и прочие неотложные ситуации.
• Служба поддержки юридических лиц – 7 (4212) -4‑95‑41.
  Приём запросов от компаний, ТСЖ, ЖКХ и других юридических субъектов.
• Общий справочный центр – 8 (800) -33‑04‑44.
  Ответы на вопросы о тарифах, способах оплаты, сроках подключения.
• Региональная служба (отдалённые районы) – 7 (42153) -‑11‑56.
  Обслуживание потребителей, проживающих за пределами города.
• Электронная почта – priemandvec.ru.
  Приём письменных запросов, жалоб, предложений и запросов на копии документов.
• Онлайн‑чат на сайте – доступен в рабочие часы через кнопку «Чат» на www.dvec.ru.
  Быстрый способ получить консультацию без звонка.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте номер диспетчера в «избранных», чтобы в экстренной ситуации можно было быстро позвонить.
• При обращении по телефону держите под рукой договор и последние показания счётчика.
• Если проблема не устраняется в течение заявленного времени, требуйте подтверждения заявки в письменной форме (на e‑mail).
• Следите за новостями на официальном сайте – иногда проводятся плановые отключения, о которых объявляют заранее.