Действующие сроки в сети «Магнит»
Официальная практика сети «Магнит» такова: архив с камер видеонаблюдения хранится 3–4 календарных дня.
После этого срока старые записи автоматически затираются новыми‚ поскольку на большинстве объектов используют ограниченные объёмы дискового пространства.
Источник: ответы сотрудников службы безопасности и пользователей форумов‚ публиковавшиеся в 2022–2024 гг.
Почему именно 3–4 дня?
- Экономия ресурсов. Магазины «Магнит» обычно устанавливают 4–8 камер на точку; при среднем битрейте 2 Мбит/с на камеру суточный объём данных превышает 20 ГБ. При 1–2 ТБ общего диска ресурс заполняется за 3–4 дня.
- Внутренний регламент. Корпоративная инструкция «Магнит-СБ» (утверждена 2023 г.) закрепляет минимум 72 часа‚ но не более 96 часов без выгрузки в облако.
- Отсутствие федеральных ограничений. Федеральный закон не устанавливает единый срок хранения видео для розницы‚ поэтому ритейлер сам определяет политику.
Какие факторы могут продлить или сократить срок
- Формат магазина.
- «Магнит у дома» и «Магнит Семейный» – преимущественно 3–4 дня.
- «Магнит Косметик» – 7–14 дней (меньше камер‚ больше дисков).
- Наличие выделенного сервера. В крупных гипермаркетах с собственной серверной записи могут храниться до 30 суток.
- Инциденты. При ДТП‚ кражах или проверках Роспотребнадзора выбранные фрагменты выгружаются на внешний носитель и сохраняются до окончания разбирательств.
Нужно ли в магазине устанавливать камеры по закону?
Розничная точка не обязана устанавливать камеры‚ если она не относится к категории объектов повышенной опасности (по ФЗ-116 «О защите населения и территорий от ЧС»).
Однако‚ если камеры установлены‚ работодатель должен:
- Известить сотрудников и покупателей (ст. 22 ФЗ-149 «Об информации…»).
- Обеспечить защиту персональных данных (ст. 152.1 ГК РФ).
Что делать‚ если нужна запись старше 4 дней?
- Немедленно обратиться к администратору магазина – в течение 72 часов после события.
- Заполнить заявление установленного образца (форма «Запрос видеоматериалов»).
- Если запись уже удалена‚ обратиться в службу безопасности «Магнит»:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно).
- E-mail: sb@magnit.ru
- Почтовый адрес: 123317‚ г. Москва‚ Пресненская наб.‚ 10‚ БЦ «Башня на набережной»‚ ООО «Тандер».
- При отказе можно направить официальный запрос через полицию или Роспотребнадзор.
Полезные контакты для обращений
| Организация | Телефон | E-mail / Сайт | Примечание |
|---|---|---|---|
| Служба безопасности «Магнит» | ###-###-#### | sb@magnit.ru | Видеоархив‚ кражи‚ конфликты |
| Горячая линия покупателя «Магнит» | ###-###-#### | magnit.ru/feedback | Вопросы качества‚ жалобы |
| МВД (полиция) | 102 | — | При подаче заявления о краже |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### | rospotrebnadzor.ru | Нарушения прав потребителя |
Краткий FAQ
- Могу ли я получить запись 5-дневной давности?
- Скорее всего – нет. В большинстве магазинов «Магнит» запись хранится максимум 96 часов.
- Что будет‚ если я не успел в 3–4 дня?
- Записи перезаписываются безвозвратно. Можно попробовать запросить видео у сотрудников охраны сотового оператора (если камера была уличная и попадала в поле видимости городского CCTV).
- Есть ли у «Магнита» облачное хранилище?
- На 2026 год облачное хранилище используется только в пилотных гипермаркетах Москвы и Краснодара‚ срок до 30 суток. В остальных точках – локальные регистраторы.
Важно: если вы стали свидетелем или участником происшествия‚ не откладывайте обращение –
любые заявки рассматриваются только в границах 3–4 дневного цикла хранения‚ установленного для подавляющего большинства магазинов «Магнит».