Любые внезапные поломки водопровода, канализации или отопления — это не только неудобство, но и риск повреждения имущества․
Чтобы быстро устранить аварию, важно знать, как вызвать аварийную службу водоканала и сколько это будет стоить․
Ниже мы собрали актуальную информацию на 2026 год и контакты основных служб России․
Когда вызывать аварийную службу водоканала?
- Внезапное отсутствие холодного или горячего водоснабжения․
- Прорыв трубы в подвале или на улице․
- Затопление квартиры/дома из-за засора канализации․
- Необычные шумы, вибрации в стояках․
- Запах канализации в помещении․
Стоимость вызова: когда платить, а когда — бесплатно
Вызов по единому экстренному номеру 105, бесплатно
С 2024 года в России действует единая система экстренных служб «Единая служба 105»․
Она объединяет аварийные бригады водоканалов, электросетей и теплоснабжения․
Важно: вызов круглосуточный и абсолютно бесплатный со стационарных и мобильных номеров․
Вызов через аварийно-диспетчерскую службу (АДС) водоканала — чаще всего бесплатно
Если авария произошла на магистральном участке, в подвале, колодце или на вводе в дом —
работы оплачивает водоканал․ Однако если неисправность в квартире (например, утечка за счётчиком),
придётся оплатить вызов мастера или сантехника, которого направит АДС․
Частные компании и коммерческие бригады, от 9 240 ₽
В Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах действуют независимые аварийные службы․
По данным агрегатора Hands на март 2026 года, минимальная цена выезда составляет от 9 240 ₽ за услугу․
В регионах тарифы ниже, 3 000–6 000 ₽ за выезд․
Список телефонов и контактов АДС водоканалов (обновлён на )
Единые номера
- 105 — Единая экстренная служба водо-, электро- и теплоснабжения (круглосуточно, бесплатно)․
Городские службы
| Город / регион | Номер АДС | Адрес для письменных обращений | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Барнаул | (3852) -3-03-94 | ул․ Власихинская, 49, Барнаул | круглосуточно |
| Екатеринбург | (343) -38-55-55 | «Труба-Дело», 24/7 диспетчер | круглосуточно |
| Киров | (8332) -99-500 (8332) -40-194 | МУП «Водоканал», ул․ Ленина, 114 | круглосуточно |
| Пинск (Беларусь, для сравнения) | 115 (короткий) (165) -3-03-94 | Филиал «Пинскводоканал» | круглосуточно |
| Москва | 105 или онлайн-заявка на mos․ru | ГУП «Мосводоканал», ул․ Садовая-Самотёчная, 6 | круглосуточно |
Как правильно подать заявку
- Определите характер аварии․
Если вода/канализация вышла из строя внутри квартиры за прибором учёта, вызывайте частного мастера и платите самостоятельно․ - Позвоните 105 или местный номер АДС․
Уточните адрес, подъезд, этаж, квартиру и опишите ситуацию (утечка, отсутствие воды, прорыв)․ - Запишите номер заявки и время выезда бригады․
Обычно срок приезда — 30–120 минут в зависимости от города и загруженности․ - Подготовьте доступ к стоякам и коммуникациям․
Освободите проход к подвалу, техническому люку, откройте ворота/шлагбаум․ - Зафиксируйте последствия на фото/видео․
Это пригодится для претензий к управляющей компании или страховой․
Письменные обращения при необходимости
Если авария не устраняется или вам отказывают в приёме заявки, составьте письменное заявление:
- в управляющую компанию (если дом находится на её балансе);
- в администрацию района/города;
- в водоканал напрямую (адрес и телефоны смотрите в таблице выше)․
Заявление подаётся лично, по почте или через электронную приёмную на официальном сайте․
Срок ответа — до 30 дней по закону․
В большинстве случаев вызов аварийной службы водоканала бесплатен,
если авария произошла на общедомовых сетях․
Для жителей частного сектора или в случае внутренних прорывов придётся оплачивать работы от 3 000 до 10 000 ₽․
Для ускорения помощи запишите номер 105 в телефон и добавьте местный номер АДС вашего города․