Синельникова Ольга Васильевна — генеральный директор АО «Росводоканал» (ведущий оператор водоснабжения и водоотведения в России). Ниже приведены актуальные контактные данные, часы работы, а также полезная информация для клиентов, партнёров и СМИ.
Контакты для обращений
- Центральный офис
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, этаж 14, офис 29
Приёмная: +7 (495) -77-00-01 (многоканальный) - Горячая линия клиента
8-800-200-0-777 (круглосуточно, бесплатно по РФ) - Личный кабинет / онлайн-заявка
lk.rosvodokanal.ru - E-mail для обращений
info@rosvodokanal.ru — общие вопросы
press@rosvodokanal.ru — для СМИ и журналистов - Отдел по работе с корпоративными клиентами
+7 (495) -77-00-02, доб. 4200
E-mail: b2b@rosvodokanal.ru - Центр обработки претензий
8-800-200-0-777, вариант «2», или письмо на claims@rosvodokanal.ru
График работы офисов и кол-центра
| Подразделение | Пн–Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 09:00–18:00 | 09:00–16:00 | Выходной |
| Кол-центр / Горячая линия | Круглосуточно, без выходных | ||
| Региональные клиентские офисы | 09:00–17:00 | 09:00–14:00 | Выходной |
Руководство компании
Синельникова Ольга Васильевна
- Должность: Генеральный директор АО «Росводоканал»
- Приём граждан (личный приём): каждое 3-е число месяца, 15:00–17:00
Предварительная запись по телефону +7 (495) -77-00-01, доб. 1100 - E-mail: director@rosvodokanal.ru (обращения обязательно анкетируются, ответ в течение 10 раб. дней)
Основные филиалы «Росводоканала» и их контакты
- Росводоканал-Центр (Москва и МО)
+7 (495) -77-00-01, moscow@rosvodokanal.ru,
123112, Москва, Пресненская наб., д. 12 - Росводоканал-Северо-Запад (Санкт-Петербург)
+7 (812) -40-00-10, spb@rosvodokanal.ru - Росводоканал-Юг (Ростов-на-Дону)
+7 (863) -00-20-30, rostov@rosvodokanal.ru - Росводоканал-Поволжье (Нижний Новгород)
+7 (831) -30-50-60, nn@rosvodokanal.ru - Росводоканал-Сибирь (Новосибирск)
+7 (383) -09-00-77, nsk@rosvodokanal.ru - Росводоканал-Урал (Екатеринбург)
+7 (343) -51-55-55, ekb@rosvodokanal.ru
Как подать обращение онлайн
Зайдите в Личный кабинет: lk.rosvodokanal.ru
Перейдите в раздел «Обращения» → «Создать заявку»
Заполните форму (ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса)
Прикрепите фото/документы (при необходимости)
Отслеживайте статус в разделе «История обращений»
Важные напоминания
- Аварийные службы выезжают 24/7. Звоните 8-800-200-0-777, вариант «1».
- Для подключения нового объекта (вода/канализация) требуется техническое заключение и договор присоединения. Срок рассмотрения — до 15 раб. дней.
- Официальный Telegram-канал «Росводоканал» — @rosvodokanal_official
- ВКонтакте — vk.com/rosvodokanal
- WhatsApp-чат (есть только для г. Москва): +7 (925) -77-00-07
Внимание! Все обращения, адресованные лично Синельниковой О. В., проходят обязательную регистрацию в системе «Контакт-Центр». Ответ предоставляется в установленные законом сроки (10–30 календарных дней в зависимости от категории).