В данной статье собрана актуальная и проверенная контактная информация, по которой жители Воронежской области могут обратиться к Синельникову Сергею Юрьевичу, генеральному директору филиала ПАО «Россети Центр» — «Воронежэнерго». Обращения могут касаться аварийных отключений, качества электроснабжения, начислений, технологического присоединения и других вопросов.
Основные каналы связи
- Кол-центр «Воронежэнерго»
Телефон: 8 (473) -02-03-03 (круглосуточно) - Единая горячая линия ПАО «Россети»
Телефон: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ, Пн–Пт 08:30–20:00) - Личный приём граждан
Адрес: г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 9, каб. 401
Дни приёма: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
Электронные каналы
- Официальный сайт филиала
https://voronezh.rosseti-c.ru
Раздел «Обратная связь» → «Написать руководству» - E-mail для обращений к руководству
info@vor.rosseti-c.ru - Личный кабинет клиента
https://lk.rosseti-c.ru
После авторизации можно отправить обращение напрямую в контакт-центр, откуда оно будет перенаправлено в подразделение «Воронежэнерго».
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-чат поддержки
@VoronezhEnergo_bot - VK
Группа «Воронежэнерго» — vk.com/voronezhenergo - WhatsApp Business
+7 (473) -02-03-03 (те же операторы, что и в кол-центре)
Почтовый адрес и реквизиты для письменных обращений
Филиал ПАО «Россети Центр» — «Воронежэнерго»
394030, г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 9
Генеральному директору
Синельникову Сергею Юрьевичу
Как правильно оформить обращение
- В заголовке укажите краткую суть проблемы (например, «Аварийное отключение с 15:00 до настоящего времени, ул. Плехановская, д. 10»).
- В тексте обязательно пропишите:
- ФИО заявителя;
- адрес объекта;
- контактный телефон и e-mail;
- детальное описание ситуации, дату и время происшествия;
- желаемый результат (восстановление питания, перерасчёт, компенсация и пр.).
- Приложите фото/скриншоты (акты, квитанции, показания счётчиков).
- Подпишитесь и укажите дату.
Советы по быстрому решению вопроса
- Если речь идёт об аварийном отключении, сначала позвоните в кол-центр 8 (473) -02-03-03, чтобы зафиксировать заявку и узнать ориентировочное время восстановления.
- Для вопросов начислений и оплат используйте личный кабинет или напишите в Telegram-бот — ответ приходит в среднем за 15 минут.
- Сложные технические вопросы (подключение мощности свыше 15 кВт) лучше оформлять письменно на бумажном носителе и направлять по почтовому адресу с уведомлением о вручении.
- Следите за расписанием личного приёма: запись открывается за 7 дней на сайте, количество мест ограничено.
Что делать, если ответа нет или не удовлетворён ответом
- Повторно обратитесь в ту же службу с указанием номера предыдущего обращения и укажите, что ответ не получен/неполный/неудовлетворительный.
- Направьте жалобу в Отдел по работе с обращениями граждан ПАО «Россети Центр»:
e-mail: obr@rosseti-c.ru - В крайнем случае — в Роспотребнадзор или Прокуратуру Воронежской области:
- Роспотребнадзор: 8 (800) -50-83-02;
- Прокуратура: voronezh.gproc.gov.ru.
Помните: чётко сформулированное обращение с полным пакетом документов в 9 случаях из 10 решаеться в срок до 30 дней без необходимости перехода на более высокий уровень.
Полезные ссылки
- Карта офисов продаж и сервисных центров «Воронежэнерго»
- Онлайн-форма обращения к руководству
- Вход в личный кабинет клиента
Сохраните эту страницу в закладки — контакты регулярно проверяются и обновляются редакцией. Удачных и быстрых решений ваших энергетических вопросов!