Адрес: 295051‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Дзюбанова‚ д. 13
Контакты для обращений жителей
Расчётно-абонентский центр (офис по адресу ул. Дзюбанова‚ 13)
- Телефон/факс: (3652) -5-30-46
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00
- Сб: 08:00 – 13:00
- Вс: выходной
- Электронная почта: info@mup.crimea.com
- Официальный сайт: mup.crimea.com
Горячая линия аварийно-диспетчерской службы
- Круглосуточно: (3652) -3-65-22-46
- WhatsApp / Viber: +7 -78 736-52-46
Электронные каналы связи
- Личный кабинет жителя: lk.mup.crimea.com — передача показаний ИПУ‚ оплата ЖКУ‚ запись на приём.
- Телеграм-бот: @MUP_ZHIL_BOT, быстрая отправка фото аварий‚ чат с диспетчером.
- Обратная связь на сайте: раздел «Контакты» → форма обращения (ответ в течение 1 рабочего дня).
Реквизиты для оплаты и договоров
Муниципальное унитарное предприятие «Железнодорожный Жилсервис»
- ИНН: 9102064338
- КПП: 910201001
- ОГРН: 1149102171350
- ОКВЭД: 68.32.2, управление эксплуатацией жилого фонда
- Уставный капитал: 30 000 000 ₽
- Р/с: 40703###-###-####1234
- К/с: 30101###-###-####0777
- Банк: Филиал «Южный» ПАО «Сбербанк» г. Симферополь
- БИК: 043510777
- Юр. адрес: 295051‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Дзюбанова‚ д. 13
- Почтовый адрес: 295051‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ПОБ 1234
Дополнительные офисы и выездные точки
Филиал «Павленко‚ 13» (доп. расчётный центр)
- Адрес: ул. Павленко‚ д. 13 (микрорайон Железнодорожный)
- Телефон: (3652) -5-30-47
- Режим работы:
- Пн–Сб: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Вс: выходной
Выездные приёмные (ежемесячно‚ 1-е и 3-е воскресенье)
- ЖК «Симферопольский» (ул. Киевская‚ 4), 09:00-13:00
- Микрорайон «Пролетарка» (ул. Горького‚ 22) — 14:00-17:00
- Уточнить график можно по телефону (3652) -5-30-46
Документы и порядок обращения
- Оформление заявки: через сайт‚ личный кабинет‚ телефон или на бумажном носителе в офисе.
- Необходимые документы: паспорт‚ правоустанавливающие документы на жильё‚ свидетельство о регистрации (если обращается представитель).
- Сроки исполнения:
- Аварийные заявки — до 2 часов.
- Плановые работы — до 10 рабочих дней.
- Запросы‚ требующие согласования с ресурсоснабжающими организациями‚ — до 30 дней.
- Обжалование: аппарат управления принимает жалобы по телефону (3652) -3-65-00 и на электронную почту complaints@mup.crimea.com.
Полезные советы
- Фото- и видеофиксация: присылайте через мессенджеры или Telegram-бот — ускоряет обработку заявки.
- QR-коды на квитанциях: сканируйте смартфоном для быстрой оплаты и проверки начислений.
- Оповещения: подпишитесь на SMS-информирование‚ отправив «START» на номер 2230.