Без пресной воды город останавливается, поэтому важно всегда иметь под рукой актуальные контакты «Водоканала» Симферополя. В этой статье собрана самая свежая информация на 23 марта 2026 года: адреса офисов, телефоны аварийных и справочных служб, электронная почта, официальный сайт, а также мессенджеры и соцсети, куда можно обратиться по любому вопросу водоснабжения и водоотведения.
Центральный офис и диспетчерская
Адрес главного здания
- Юридический и фактический адрес: 295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 211.
- Как добратся: от ж/д вокзала – маршрутки № 12, 52, 92 (остановка «Киевская»); от центра – троллейбусы № 1, 3, 6 (остановка «Поликлиника № 1»).
Телефоны диспетчерской службы (круглосуточно)
- Аварийная служба: +7 (3652) -5-77-77
- Единая служба контакт-центра: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Факс: +7 (3652) -5-78-00
Электронная почта и онлайн-приёмная
- Общие вопросы: info@water.crimea.com
- Аварии и отключения: duty@water.crimea.com
- Претензии/рекламации: complaint@water.crimea.com
Приёмная абонентского отдела
Адрес
Тот же: ул. Киевская, 211, 1-й этаж (отдельный вход слева от центрального крыльца).
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. Суббота и воскресенье – выходные.
Контакты
- Справка по лицевым счетам: +7 (3652) -5-77-78
- Email для счетов и оплаты: billing@water.crimea.com
Адреса и телефоны филиалов и участков по районам
| Район города | Адрес участка | Аварийка | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Лермонтова, 8 | +7 (3652) -5-77-00 | +7 (3652) -5-77-01 |
| Железнодорожный | ул. Гагарина, 15 | +7 (3652) -5-77-02 | +7 (3652) -5-77-03 |
| Киевский | ул. Киевская, 211 (вт. каб.) | +7 (3652) -5-77-04 | +7 (3652) -5-77-05 |
| Московский | ул. Н. Островского, 4 | +7 (3652) -5-77-06 | +7 (3652) -5-77-07 |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Официальный сайт: water.crimea.com – личный кабинет, онлайн-оплата, подача показаний, вызов мастера.
- Telegram-бот: @WaterCrimeaBot – быстрые уведомления об отключениях, приём заявок 24/7.
- WhatsApp: ###-###-#### – отправляйте фото/видео прорывов и протечек.
- Viber: ###-###-#### – тот же номер, что и WhatsApp.
- ВКонтакте: vk.com/watercrimea – новости, ответы на вопросы в комментариях.
- Instagram: @watercrim – сториз об аварийных работах.
Горячая линия и обратная связь министерства
Если вопрос не решается на уровне «Водоканала»:
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства РК: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00)
- Email МинЖКХ: crimjkh@crimea.gov.ru
Как правильно подать заявку: алгоритм
- Определите характер проблемы: авария, отсутствие воды, вопросы по счетам.
- Для аварий звоните +7 (3652) -5-77-77 или пишите duty@water.crimea.com.
- Для бухгалтерских вопросов – billing@water.crimea.com.
- Для онлайн-заявки авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или напишите в Telegram-бот.
Полезные QR-коды
Отсканируйте коды камерой телефона, чтобы быстро сохранить контакты себе в записную книжку:
- Сайт:
- Telegram-бот:
Важно! Все телефоны и электронные адреса актуальны на 23 марта 2026 года. При изменении реквизитов компания публикует обновления на главной странице сайта и в официальных Telegram-канале.
Если вы нашли устаревшую информацию, пожалуйста, сообщите на info@water.crimea.com – мы оперативно внесём правки.