Электроснабжающая компания Сиббурэнерго обслуживает жителей Томска и Томской области, обеспечивая стабильное электричество и тепло в домах, на предприятиях и в социальных учреждениях. Ниже собрана подробная информация о том, где найти официальный сайт компании, какие контакты действуют в 2026 году, какие разделы портала наиболее полезны и как быстро решить типовые вопросы без личного визита в офис.
Официальный сайт Сиббурэнерго
Основной интернет-ресурс компании расположен по адресу:
- https://www.sibur-energo.ru — главный портал (работает в т. ч. в мобильной версии).
Ресурс доступен круглосуточно, поддерживает HTTPS-протокол и адаптирован под экраны смартфонов. При первом посещении система предложит выбрать ваш регион (Томская область), чтобы автоматически подгрузить актуальные тарифы, графики отключений и контакты.
Краткий навигатор по ключевым разделам сайта
- «Личный кабинет»
- регистрация по номеру лицевого счёта или ИНН;
- оплата без комиссии картой «Мир», Visa, MasterCard или через СБП;
- счётчики онлайн: передача показаний, история, график потребления;
- электронные квитанции в PDF, выгрузка в 1С, подписка на e-mail/SMS-уведомления.
- «Приём обращений» (онлайн-форма)
- вопросы по аварийным отключениям;
- заявки на технологическое присоединение;
- претензии по качеству электро- и теплоснабжения.
- «Тарифы и нормативы»
- ежемесячное обновление утверждённых региональных тарифов;
- разбивка по категориям: население, юр. лица, садоводства.
- «Графики плановых отключений»
- карта отключений с фильтром по улицам и датам;
- push-уведомления для зарегистрированных пользователей.
- «Электронные услуги»
- оформление договора энергоснабжения онлайн;
- бронирование даты техобслуживания и вызов мастера на дом;
- услуга «Умный дом»: подключение дистанционных датчиков качества сети.
Контакты Сиббурэнерго в Томске 2026
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Телефон из-за границы / мобильных: +7 (3822) -0-00-00
- Viber / WhatsApp чат-бот: +7 (3822) -0-00-00
Клиентские офисы
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, без перерывов и выходных в субботу 09:00–15:00.
| Адрес | Телефон справки | Доп. сервисы |
|---|---|---|
| г. Томск, ул. Кирова, 44 | +7 (3822) -5-55-55 | терминалы самообслуживания, Wi-Fi, зона ожидания |
| г. Томск, пр. Ленина, 92 (ТК «Гудок») | +7 (3822) -6-66-66 | парковка, доступна смена SIM-карт «Сиббур-Карта» |
| г. Северск, ул. Комсомольская, 10 | +7 (3822) -7-67-67 | пункт выдачи ИПУ, консультации по СНТ |
Дополнительные каналы связи
- E-mail общий: info@sibur-energo.ru
- E-mail жалобы / претензии: hotline@sibur-energo.ru
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Одноклассники
- Мобильные приложения:
- «СиббурЭнерго» в App Store и Google Play — передача показаний, push-уведомления, оплата Face ID.
Частые вопросы и быстрые решения онлайн
Как передать показания счётчика без регистрации?
Зайдите на главную страницу сайта → раздел «Показания счётчиков» → введите 10-значный лицевой счёт и текущие данные → нажмите «Отправить». Система пришлёт SMS-подтверждение в течение 30 секунд.
Планирую установить мощные тепловые насосы. Как оформить технологическое присоединение?
- В личном кабинете выберите «Электронные услуги → Технологическое присоединение».
- Заполните форму: адрес объекта, максимальная мощность, тип нагрузки.
- Получите расчёт стоимости за 1 рабочий день и счёт на оплату.
- После оплаты инженер выезжает на объект в течение 5 рабочих дней.
Свет отключили без предупреждения. Как быстро узнать причину?
- Откройте Telegram-канал @siburenergo_official → вкладка «Аварии».
- Или позвоните в диспетчерскую: ###-###-#### и назовите адрес.
Три главных совета клиенту Сиббурэнерго в 2026 году
- Подключите «Автоплатёж» в личном кабинете — счёт будет оплачиваться в день формирования квитанции, исключая долги и пени.
- Контролируйте качество через «Умный дом» — датчики фиксируют перепады напряжения и автоматически формируют заявку в службу.
- Сохраните QR-код аварийки на телефоне — при отключениях достаточно отсканировать код, чтобы попасть в чат с диспетчером без звонков.
Следите за обновлениями на официальном сайте sibur-energo.ru и в мессенджерах компании — это самый быстрый способ оставаться в курсе новых тарифов, графиков отключений и важных изменений в законодательстве энергоснабжения.