Кто такой региональный оператор?
Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — это компания, уполномоченная органами власти конкретного региона собирать, вывозить, перерабатывать и утилизировать бытовые отходы на всей подведомственной территории. Для жителей г. Шуя Ивановской области таким оператором является ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО Ивановской области».
Контакты для обращений жителей Шуи
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (4932) -20-202 (единая справочная по всей Ивановской области)
- Viber / WhatsApp: +7 -21 302-02-02
- E-mail: info@tk-ivanovo.ru
- Режим работы: 24/7, без выходных
Отдел по работе с населением (офис в Шуе)
- Адрес: г. Шуя, ул. Ленина, д. 45, офис 12 (1-й этаж, «Центральный» отдел Сбербанка)
- Телефон: +7 (49351) —34-56
- Режим работы:
- Пн–Пт: 09:00–18:00
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
- Электронная приёмная: priem@tk-ivanovo.ru
Горячая линия прокуратуры Ивановской области
Если у вас есть жалобы на бездействие регионального оператора или подозрения в нарушении законодательства, обращайтесь:
- Телефон: +7 (4952) -4-56-78
- Интернет-приёмная: ivanovo.prokuratura.gov.ru
- Адрес для писем: 153000, г. Иваново, ул. Батурина, 17
Муниципальная служба благоустройства администрации г. Шуя
- Телефон: +7 (49351) —78-90
- E-mail: blag@shuya-adm.ru
Какие вопросы можно решить по телефону?
- Заказ дополнительного вывоза крупногабаритного мусора (диваны, холодильники, строительный мусор)
- Уточнение графика вывоза ТКО по конкретному адресу в Шуе
- Оплата или проверка задолженности за услугу вывоза мусора
- Подача заявки на восстановление/установку контейнерной площадки
- Оформление льгот или компенсаций для отдельных категорий граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи)
Быстрые советы: что делать, если не отвечают?
- Повторите звонок через 5–10 минут: диспетчерская может быть загружена в пиковые часы (08:00–09:00, 17:00–19:00).
- Используйте мессенджеры Viber/WhatsApp: сообщения обрабатываются в порядке очереди, а переписка остаётся в памяти телефона.
- Отправьте письменное обращение на info@tk-ivanovo.ru — по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» оператор обязан ответить в течение 30 дней.
- В чрезвычайных ситуациях (переполненные контейнеры, свалки на улице) звоните в дежурную службу администрации города +7 (49351) —10-10 или в прокуратуру по телефону выше.
Актуальные новости (по состоянию на 24 марта 2026 г.)
Судебные разбирательства продолжаются: Прокуратура Ивановской области подала первый иск о передаче в доход государства имущества ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО Ивановской области» из-за задолженности перед поставщиками услуг и нарушений природоохранного законодательства. Следите за обновлениями на официальном сайте tk-ivanovo.ru или в Telegram-канале @tko_shuya_news.