С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила, которые могут обернуться для управляющих компаний (УК) и ТСЖ крупными штрафами. Ниже, подробная инструкция, кто, за что и сколько будет платить, а также контакты, куда обращаться за консультацией и оспариванием начислений.
Основное новшество — «домовой чат»
Что изменится?
- С в каждом многоквартирном доме должен быть создан официальный домовой чат в мессенджере MAX (аналог Telegram/WhatsApp).
- УК/ТСЖ обязаны обеспечить:
- добавление всех собственников помещений;
- ежедневную публикацию важных объявлений, квитанций, протоколов;
- двустороннюю связь жильцов с управляющей организацией.
Размеры штрафов за отсутствие домового чата
| Нарушение | Штраф для УК/ТСЖ | Должностное лицо |
|---|---|---|
| Отсутствие чата | до 300 000 ₽ | от 30 000 до 50 000 ₽ |
| Не все собственники добавлены | до 200 000 ₽ | от 20 000 до 40 000 ₽ |
| Игнор обращений жильцов в чате >48 ч | до 100 000 ₽ | от 10 000 до 20 000 ₽ |
Кто проверяет и выписывает штраф
- Госжилинспекция (ГЖИ) субъекта РФ — внеплановые и плановые проверки.
- Роспотребнадзор — при жалобах граждан.
- Жалобы жильцов принимаются через:
- портал Госуслуги;
- приёмная ГЖИ на местах;
- «горячую линию» Минстроя России ###-###-#### (звонок бесплатный).
Как оспорить штраф: пошаговая инструкция
Шаг 1. Получите копию постановления
От ГЖИ или Роспотребнадзора в течение 3 дней должны прислать постановление на электронную почту или в личный кабинет на Госуслугах.
Шаг 2. Подайте возражение
- На сайте Госуслуги — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство → Оспаривание штрафов».
- В бумажном виде — в отделение ГЖИ вашего региона.
Шаг 3. Участвуйте в заседании комиссии
Срок рассмотрения — 15 дней. При необходимости подайте иск в районный суд.
Контакты для обращений
- Минстрой России
Телефон горячей линии: ###-###-####
E-mail: info@minstroyrf.ru - Госжилинспекция Москвы
Телефон: +7 (495) -64-54-44
Адрес: 127994, г. Москва, ул; Малая Дмитровка, 20
Сайт: gji.mos.ru - Госжилинспекция Санкт-Петербурга
Телефон: +7 (812) -76-56-56
Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, Садовая ул., 60
Сайт: gji.gov.spb.ru - Федеральная служба судебных приставов (ФССП)
Телефон: ###-###-####
Сайт: fssprus.ru
Что делать прямо сейчас
- Открыть мессенджер MAX (ссылка на скачивание: max.ru/download).
- Создать группу «Дом № …» и добавить всех собственников (паспортные данные не требуются).
- Закрепить правила чата:
«Все объявления УК публикуются ежедневно в 9:00 и 18:00. Ответ на обращение — в течение 24 часов». - Распечатать подтверждение создания чата и прикрепить к журналу общедомовых собраний.
Важно! За первое полугодие 2026 г. штрафы выписываться не будут — это «период адаптации». Однако с 1 сентября проверки начнутся в полном объёме.
Не дожидайтесь штрафа в 300 000 ₽. Создайте домовой чат сегодня, добавьте всех жильцов и установите чёткий порядок взаимодействия. При возникновении вопросов — звоните или пишите в контактные центры, указанные выше.