ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейший водо- и теплоснабжающий оператор Северо-Запада.
С 2004 года предприятие активно цифровизирует сервисы: автоматизированная система водоочистки, онлайн-кабинеты,
мобильные приложения и «умные» квитанции делают взаимодействие с компанией быстрым и удобным.
Личный кабинет абонента
Официальный сервис «Личный кабинет» позволяет за 2-3 минуты:
- Проверить баланс и задолженность по лицевому счёту;
- Оплатить услуги без комиссии картой «Мир», Visa, MasterCard или через СБП;
- Скачать электронную квитанцию в формате PDF;
- Передать показания счётчиков (до 25 числа месяца);
- Записаться на техобслуживание и отслеживать статус заявки.
Важно: регистрация выполняется через номер лицевого счёта (9-15 цифр) и СНИЛС/паспорт.
Первый вход требует подтверждения по SMS.
Мобильные приложения
- «Водоканал СПб» (iOS/Android)
Полный функционал личного кабинета + push-уведомления об авариях и отключениях. - «Вода-плюс» (Android)
Для передачи показаний счётчиков через NFC, QR-сканер или фото.
Онлайн-оплата без кабинета
Не хотите регистрироваться? Используйте быструю оплату по лицевому счёту:
- Сайт vodokanal.spb.ru → «Оплатить»;
- Салоны «Связной», «Евросеть», «Почта России» (комиссия 0-1,5 %);
- Системы «Госуслуги», «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф».
Сервис «Антирейтинг засоров»
Каждый квартал Водоканал публикует рейтинг районов СПб по количеству засоров канализации.
Лидер негативного списка — Петроградский район. Данные доступны в открытом доступе и помогают:
- ЖКС — корректировать график профилактики;
- Жителям — объективно оценивать работу управляющих компаний.
Экосервисы и бонусы
- «Фонтан-плюс» — с 2026 г. часть средств от продажи 35 неиспользуемых объектов недвижимости направляется на реконструкцию фонтанов;
- Кешбэк 3 % при оплате через «Личный кабинет» картой «Мир»;
- Электронный чек приходит на e-mail и в личный кабинет.
Как не попасть впросак: мифы и факты
Миф: «Повторное кипячение воды делает её опасной».
Факт: при нормальном качестве воды из-под крана повторное кипячение не образует токсичных веществ в концентрациях, опасных для здоровья.
Более важно — ежемесячно смывать осадок из чайника.
Контакты для обращений
Единый справочный центр:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- Телефон в СПб: (812) -05-02-02;
- WhatsApp/Telegram: +7 (921) -05-02-02;
- E-mail: info@vodokanal.spb.ru;
- Онлайн-чат сайта: vodokanal.spb.ru → «Поддержка» (пн-пт 08:00-20:00).
Приёмная руководства:
- Адрес: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, 60, корп. 1;
- График: пн-пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00);
- Запись на личный приём: через «Личный кабинет» → «Обращения».
Аварийная служба:
- Круглосуточно: 04 (со стационарного) или 112 (с мобильного);
- Сообщить о аварии онлайн: vodokanal.spb.ru → «Подача заявки».
Дата актуализации: | Источники: официальный сайт и пресс-служба ГУП «Водоканал СПб»