В управляющей компании (УК) квартирных домов или группы предприятий персонал делится на три основные категории:

• Руководящий состав – лица‚ принимающие стратегические решения и несящие ответственность перед собственниками‚ государством и арендаторами.
• Административно-управленческий персонал (АУП) – специалисты офиса‚ обеспечивающие юридическую‚ бухгалтерскую‚ кадровую и информационную поддержку.
• Производственный персонал – бригады сантехников‚ электриков‚ диспетчеров‚ мастеров участков и другие специалисты‚ которые непосредственно обслуживают имущество.

Ниже приведена типовая структура‚ должностные инструкции и контакты для обращений в управляющей компании ЖКХ (актуально на 24 марта 2026 г.).

Руководящий состав

Генеральный директор

Функции:

• Общее руководство УК‚ представление её интересов в органах власти‚ судах и перед собственниками помещений.
• Утверждение годового плана работ и сметы расходов (включая статью «Зарплата и премии персоналу»).

Контакты:

• Телефон / WhatsApp: +7 (495) -23-45-67
• E-mail: director@uk-jkh.ru
• Приёмные часы: пн-пт 9:00–18:00‚ обед 13:00–14:00

Правление управляющей компании

Состав:

• Генеральный директор (по должности).
• Независимые члены правления (от собраний собственников).

Задачи: утверждение стратегии‚ контроль финансово-хозяйственной деятельности‚ утверждение годового отчёта и распределение прибыли.

Контакты:

• E-mail правления: board@uk-jkh.ru
• Форму обращений: uk-jkh.ru/appeal

Административно-управленческий персонал (АУП)

Производственный персонал

Начальник участка

Обязанности:

1. Организация ежедневных обходов домов‚ контроль за выполнением регламентных работ (отопление‚ ВК‚ электрика).
2. Координация бригад сантехников и электриков‚ контроль соблюдения правил техники безопасности.
3. Ведение журналов учёта‚ подготовка дефектных ведомостей и смет на капремонт.

Контакты:

• Мобильный: +7 (915) -87-65-43
• E-mail: uchastok1@uk-jkh.ru

Электрик (слесарь-электрик)

Обязанности: ремонт и замена электрооборудования‚ проверка заземления‚ замена ламп‚ установка счётчиков‚ ведение наряд-допусков.

Контакты:

• Горячая линия электрика: +7 (495) -23-45-73 (круглосуточно)
• E-mail: electro@uk-jkh.ru

Сантехник

Обязанности: устранение протечек‚ прочистка канализации‚ замена стояков‚ опрессовка систем отопления.

Контакты:

• Горячая линия сантехника: +7 (495) -23-45-74 (ежедневно 8:00–20:00)
• E-mail: santech@uk-jkh.ru

Диспетчер/оператор call-центра

Обязанности:

• Приём заявок от жильцов‚ распределение заявок по бригадам.
• Ведение журнала вызовов‚ уведомление об изменениях графика отключений.
• Работа в 1С:УК‚ ГИС ЖКХ‚ телефония Asterisk.

Контакты:

• Единая диспетчерская: +7 (495) -23-45-75
• WhatsApp чат: wa.me/74951234575

Как подать заявку или жалобу

Алгоритм для жильцов:

1. Позвоните в единую диспетчерскую +7 (495) -23-45-75 или оставьте заявку в личном кабинете.
2. Укажите адрес‚ контактный телефон и суть проблемы. Приложите фото/видео.
3. Получите номер заявки (формат «UK-2026-######»).
4. Следите за статусом онлайн или через SMS.

Дополнительные контакты для деловых партнёров:

• Отдел закупок: +7 (495) -23-45-76‚ purchase@uk-jkh.ru
• Отдел субподряда: +7 (495) -23-45-77‚ sub@uk-jkh.ru
• Реквизиты для договоров и оплаты: uk-jkh.ru/requisites

Памятка по новым требованиям 2024–2025 гг.

• – обязательное размещение на сайте УК сведений о договорах‚ технике и штате (Приказ Минстроя №79/ПР).
• – добавятся сведения о лицензиях и операторах связи на общедомовом имуществе (Приказ Минюста №81352).
• Контролирующий орган: Госжилинспекция Московской области‚ gji.mosreg.ru‚ тел. ###-###-####.

Чётко структурированный штат – основа бесперебойной работы управляющей компании. При наличии всех ключевых должностей и своевременном взаимодействии с жильцами удаётся:

• снизить аварийность;
• соблюдать законодательные сроки по размещению информации;
• оптимизировать расходы на зарплату и премии‚ сохраняя высокое качество ЖКУ.

Остались вопросы?
Пишите в круглосуточный чат на uk-jkh.ru или звоните по телефону +7 (495) -23-45-75.