24 марта 2026 года — программа реновации жилищного фонда столицы‚ стартовавшая в 2017 году‚ продолжает развиваться с рекордными темпами. Ключевым органом координации всех процессов стал специально созданный штаб‚ который возглавил лично мэр Москвы. Ниже представлена подробная информация о структуре‚ функциях и контактных данных штаба‚ чтобы каждый москвич мог оперативно получить консультацию или подать обращение.

Что такое штаб реновации и зачем он создан

• Основание: распоряжение Правительства Москвы от 2017 года (в редакции 2024-го).
• Цели:
  1. Централизованное управление сносом ветхих пятиэтажек и строительством новых домов.
  2. Координация застройщиков‚ Росреестра‚ подрядных организаций и жилищных инспекций.
  3. Оперативное решение конфликтов и жалоб жителей.
• Результаты на март 2026 года:
  • на кадастровый учет поставлено рекордное за 8 лет количество новых домов (данные Росреестра);
  • в 12 районах Москвы программа уже полностью завершена;
  • в районе Север столицы сдано 57 современных жилых комплексов.

Структура штаба

Как обратиться в штаб: официальные каналы связи

Единая «горячая линия» реновации

• Телефон: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно‚ бесплатно по России).
• WhatsApp / Telegram: +7 -77 777-77-07 (принимаются фото‚ видео‚ документы PDF/JPEG).
• Viber: mosrenov2026.

Онлайн-сервисы

• Официальный портал: mos.ru/renovation — личный кабинет‚ статус расселения‚ цифровая очередь.
• Мобильное приложение «Мой Московский Дом»: доступно в App Store и Google Play (поиск по ключевым словам «Мой Московский Дом»).
• Чат-бот в Telegram: @RenovationMoscowBot — автоматические ответы 24/7‚ переадресация на специалиста в рабочее время.

Личный приём граждан

1. Центральный офис штаба

   Адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Петровка‚ 38/2‚ подъезд 3‚ 4-й этаж
   Часы работы: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
   Запись онлайн: priemnaya.mos.ru/renovation

2. Территориальные отделения
   • Северный округ: ул. Полярная‚ 31‚ помещение 12‚ тел. 8 (495) -23-45-67.
   • Юго-Западный округ: пр-т Вернадского‚ 39‚ корпус 2‚ тел. 8 (495) -65-43-21.
   • Восточный округ: ул. 9-я Парковая‚ 12‚ тел. 8 (495) -11-22-33.

Почтовая и электронная связь

• Электронная почта: renovation@mos.ru (ответ в течение 5 рабочих дней).
• Приёмная мэра Москвы: moskvichev@mos.ru (тема письма указать «Программа реновации»).
• Почтовый адрес для писем: 107078‚ Москва‚ ул. Новая Басманная‚ 10‚ Департамент градостроительной политики‚ Штаб реновации.

Какую информацию нужно подготовить перед обращением

Чтобы специалисты штаба могли оперативно помочь‚ имейте при себе:

1. Адрес (старый дом) и номер программы реновации.
2. СНИЛС‚ паспортные данные‚ кадастровый номер квартиры (если известен).
3. Фотографии или видео проблемного участка (если обращение связано с дефектами).
4. Электронную подпись или подтверждённый аккаунт на mos.ru для подачи заявления онлайн.

Частые вопросы жителей (FAQ)

Вопрос: Мой дом уже расселён‚ но ключи не выдают. Куда звонить?

Ответ: звоните на горячую линию 8 (495) -77-77-77‚ укажите номер программы и ФИО. Сотрудник проверит акт приёмки и запишет на приём к куратору программы.

Вопрос: Как узнать‚ когда начнётся снос моего дома?

Ответ: в приложении «Мой Московский Дом» открываете раздел «Этапы»‚ вводите адрес — система покажет дату первого заселения нового дома и ориентировочный месяц начала демонтажа старого.

Вопрос: Кому жаловаться на задержку выдачи документов на новую квартиру?

Ответ: пишите на bpi@rosreestr.ru (филиал Росреестра по Москве) с копией на renovation@mos.ru.

Штаб по реализации программы реновации жилищного фонда в Москве сегодня — это многоуровневая система онлайн-сервисов‚ контакт-центров и офлайн-приёмных‚ работающих круглый год. Не откладывайте обращение: любые вопросы от задержки ключей до юридических споров решаются быстрее‚ если вы обратились вовремя и по правильному каналу связи.

Помните: все услуги штаба предоставляются жителям бесплатно. Следите за актуальными телефонами и адресами на официальном портале mos.ru/renovation.