С 2018 года в Сергиево-Посадском городском округе работает единая служба диспетчеризации‚
куда жители могут обращаться по всем вопросам‚ связанным с вывозом твёрдых коммунальных отходов (ТКО).
Ниже вы найдёте подробную инструкцию‚ как быстро связаться с диспетчером‚ а также список контактов
и полезные советы.

Как попасть на приём к диспетчеру: пошаговая инструкция

1. Телефонный звонок
   Позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу по телефону‚ указанному в разделе «Контакты» ниже.
2. Мессенджеры и мобильные приложения
   Используйте официальные аккаунты в WhatsApp‚ Telegram или мобильное приложение «Мой регион-ТКО»
   (доступно в App Store и Google Play). В сообщении укажите адрес‚ вид проблемы и желаемое время выезда.
3. Личный визит в офис
   Приезжайте в центральный офис регионального оператора по адресу:
   Московская область‚ г. Сергиев Посад‚ ул. Вознесенская‚ 27.
   Часы работы: пн-пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00.
4. Онлайн-форма обращения
   Заполните форму на официальном сайте m-sptko.ru
   в разделе «Обратная связь». После отправки получите номер заявки для отслеживания статуса.

Что делать в экстренных случаях

• Неполадки с контейнерной площадкой: фотографируйте проблему и прикладывайте к заявке.
• Несанкционированные свалки: укажите точные координаты или ориентиры.
• ДТП с мусоровозом: звоните 112‚ затем диспетчеру оператора.

Контакты для обращений

Советы по быстрому решению вопросов

• Всегда сообщайте точный адрес и номер контейнерной площадки (если знаете).
• Храните номер заявки — по нему можно отследить статус.
• Если проблема не решается более 3 дней‚ обращайтесь в приёмную директора.
• Для жалоб и предложений используйте форму «Гражданский контроль» на сайте.

Важно! Оператор еженедельно вывозит более 270 тонн ТКО‚ поэтому своевременные заявки
помогают поддерживать чистоту во дворах и на дорогах Сергиево-Посадского района.