С 2025 года в России действует межведомственный штаб по ситуации на внутреннем рынке нефтепродуктов, который возглавляет вице-премьер Александр Новак. Регулярные заседания с участием Минэнерго, ФАС, Минсельхоза, Минтранса, нефтяных компаний и депутатов превратились в ключевой механизм оперативной стабилизации топливного рынка. Ниже — подробная карта контактов и алгоритм действий для граждан, бизнеса и СМИ.
Состав и функции штаба
Постоянные участники:
- Минэнерго России — координация поставок, мониторинг НПЗ и биржевых цен;
- ФАС — контроль антимонопольного законодательства, расследование случаев завышения цен;
- Минсельхоз — обеспечение сельхозпроизводителей топливом во время уборочной кампании;
- Минтранс — логистика и транспортировка нефтепродуктов;
- Петербургская биржа, публикация национальных индикаторов цен (АИ-92, АИ-95, ДТ);
- Нефтяные компании — «Роснефть», «ЛУКОЙЛ», «Газпром нефть», «Татнефть», «Сургутнефтегаз» и др.;
- Депутаты Госдумы — оперативное законодательное реагирование.
Основные задачи штаба:
- Оперативный анализ баланса спроса и предложения на внутреннем рынке.
- Координация поставок в дефицитные регионы (Крым, Приморье, Забайкалье, Курилы).
- Расследование завышения розничных цен и локальных дефицитов.
- Поддержка сельхозпроизводителей в пик сезона уборки урожая.
Контактная книга: куда звонить и писать
Минэнерго России — «горячая линия» по топливу
- Телефон единой справочной службы: +7 (495) -83-43-00 (круглосуточно).
- Электронная приёмная: feedback@minenergo.gov.ru
- Форма обратной связи на сайте: minenergo.gov.ru/feedback
- Адрес: 107139, г. Москва, Орликов пер., д. 1/11
Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
- Телефон для жалоб на завышение цен на АЗС: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Онлайн-жалоба: fas.gov.ru/contacts/appeals
- Email: press@fas.gov.ru
- Адрес: 125993, г. Москва, Ново-Огарёвская ул., д. 22
«Горячие линии» крупнейших нефтяных компаний
- Роснефть: ###-###-#### | rosneft.ru/feedback
- ЛУКОЙЛ: ###-###-#### | info@lukoil.com
- Газпром нефть: ###-###-#### | gazprom-neft.ru/contacts
Региональные штабы при губернаторах
Если вы столкнулись с дефицитом или скачком цен:
- Звоните в единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) вашего региона (номера размещены на сайтах администраций).
- Отправляйте обращение через официальный портал госуслуг gosuslugi.ru/feedback
- Используйте мессенджер-каналы: Telegram-боты большинства регионов принимают фото/видео очередей и ценников.
Что делать при дефиците топлива: пошаговый алгоритм
- Зафиксируйте факт: сфотографируйте табло АЗС, сохраните чек или скриншот приложения «АЗС-Карт».
- Свяжитесь с оператором АЗС и получите письменное объяснение причины (ремонт, нехватка бензовоза и т.д.).
- Подайте жалобу:
- если цена выше регионального максимума, в ФАС;
- если топливо отсутствует более 24 часов — в Минэнерго и ЕДДС региона.
- Отслеживайте ответ: срок рассмотрения — 30 дней; при необходимости обращайтесь в прокуратуру (тел. +7 (495) -87-56-56).
Онлайн-ресурсы для мониторинга цен и дефицита
- Цены на Санкт-Петербургской международной товарно-сырьевой бирже (СПбМТСБ):
spimex.com/markets/oil_products/ - Интерактивная карта дефицитов и цен на АЗС от Дром:
azs.drom.ru - Телеграм-канал «Neftegaz.RU» (оперативные новости штаба):
t.me/neftegazchannel - Минэнерго в VK:
vk.com/minenergo
Важное напоминание
Экспортный запрет на бензин продлен до 31 августа 2025 года, а для непроизводителей нефтепродуктов, до 31 октября 2025 года. Это означает, что приоритет отдаётся внутреннему рынку. Если вы заметили нарушения поставок или цен, не откладывайте обращение: чем раньше вы сообщите, тем быстрее штаб сможет оперативно вмешаться.