Контакты для обращений жителей и организаций

Ниже приведён полный перечень официальных каналов связи, по которым можно получить консультацию, подать заявку, сообщить о проблеме или получить справочную информацию по вопросам водоснабжения и водоотведения на территории Шпаковского района и г. Михайловска.

• ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» – Центральный ПТП Сенгилеевское

  Адрес приёмной: 356000, Ставропольский край, Шпаковский район, г. Михайловск, ул. Октябрьская, д. 295.

  График работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00.
  Суббота, воскресенье – выходные дни.

  Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (86544) —15-05

  Бухгалтерия/расчётный отдел: +7 (86544) —22-08

  Эл. почта для заявок и обращений: sengileevskaya@stavwater.ru

• Филиал «Ставрополькрайводоканал» в г. Михайловск (ул. Войкова)

  Адрес: 356000, г. Михайловск, ул. Войкова, д. 454 (проезд – остановка «Участковая»).

  Режим работы клиентского офиса: вторник, четверг – 08:30–17:00 без перерыва;
  среда – 10:00–15:00 (обслуживание пенсионеров и льготников).

  Телефон «горячей линии»: +7 (86544) —16-66

  Viber / WhatsApp для фото- и видео-обращений: +7 (928) -21-54-44

• Онлайн-сервисы и личный кабинет абонента

  • Официальный сайт: stavwater.ru
  • Личный кабинет: вход через Госуслуги (виджет на главной странице).
    Позволяет:
    • передавать показания счётчиков;
    • оплачивать счета онлайн;
    • отслеживать историю платежей и начислений;
    • оставлять заявки на вызов специалиста.
  • Мобильное приложение: «СтавропольВодоканал» – доступно в Google Play и App Store.

• Единая справочная служба Ставропольского края по вопросам ЖКХ

  Телефон: 122 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).

  Интернет-приёмная: gkh26.ru/feedback

• Местные центры обслуживания населения (МФЦ, отделения «Почта Банка» и «Сбербанка»)

  Дополнительные точки для оплаты услуг и приёма письменных обращений:

  1. МФЦ «Мои документы» г. Михайловск – ул. Ленина, 75; тел. +7 (86544) —33-30.
  2. Сбербанк – дополнительный офис № 8634 – ул. Октябрьская, 287; тел. ###-###-####.
  3. Почта Банк – ул. Войкова, 444; тел. ###-###-####.

• Мессенджеры и социальные сети

  • Telegram-канал: t.me/stavwater – оперативные новости и аварийные сообщения.
  • ВКонтакте: vk.com/stavwater – группа «Водоканал Ставропольский край».

Что важно помнить при обращении

1. Для быстрого решения вопроса всегда указывайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта.
2. При фотографировании проблемы (например, порыва или затопления) прикрепляйте снимки в мессенджерах или через мобильное приложение.
3. По вопросам качества воды сохраняйте пробу в чистой ёмкости объёмом 0,5–1 л и обращайтесь в лабораторию водоканала (запись по телефону 2-15-05, каб. 12).
4. При личном визите в офис обязательно имейте паспорт и последний платёжный документ.

Внимание! Все контакты актуальны на 23 марта 2026 г. При изменении режима работы информация первой публикуется на официальном сайте и в Telegram-канале «stavwater».