В рубрике «Контакты для обращений» мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с Шипиловым Сергеем Викторовичем, заместителем генерального директора по ПАО «Саратовэнерго», а также перечень основных каналов и приёмных, через которые можно решить вопросы, связанные с электроснабжением региона․
Кто такой Сергей Викторович Шипилов
Сергей Викторович Шипилов более 15 лет работает в электроэнергетическом комплексе Саратовской области:
- с 2014 года – заместитель генерального директора по техперевооружению и цифровизации ПАО «Саратовэнерго»;
- член Совета директоров филиала «Волга» ПАО «Россети»;
- руководитель проектов по модернизации цифровых подстанций и внедрению систем «Умный учёт»․
Как подготовиться к обращению
Прежде чем обращаться к Сергею Викторовичу, соберите:
- Точный адрес объекта (ЛЭП, ТП, частный дом, юр․ лицо)․
- Фотографии проблемного участка или счётчиков․
- Выписку из ЕГРН / договор энергоснабжения․
- Краткое, но конкретное описание вопроса (не более 1 страницы А4)․
Официальные каналы связи
Приёмная заместителя генерального директора
- Телефон: +7 (8452) -50-45-67 (внутренний 45-67)
- Электронная почта: shipilov@smrsk․ru
- Факс: +7 (8452) -50-45-68
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00
Центральный офис ПАО «Саратовэнерго»
Адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Сокурова, 1․
Как проехать: от ж/д вокзала – маршрутки № 64с, 79 до остановки «Сокурова, 1»․
Гардероб и пропуск: при входе предъявите паспорт, получите временный пропуск на стойке «Охрана»․
Горячая линия «Саратовэнерго»
- Единый номер: 8-800-700-7-700 (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 (927) -22-21-22
- Онлайн-чат: www․saratovenergo․ru → раздел «Обратная связь»
Дополнительные контактные площадки
Личный приём граждан
Каждое первое и третье число месяца с 15:00 до 17:00 в каб․ 506, предварительная запись по телефону приёмной или через Telegram-бот «Саратовэнерго»․
Отдел по работе с потребителями
- e-mail: abonent@saratovenergo․ru
- Телефон: +7 (8452) -50-46-00
Контакт-центр «Россети Волга»
- Сайт: volga․rosseti․ru
- Личный кабинет: lk․rosseti․ru
- Мобильное приложение: «Россети Волга» (App Store / Google Play)
Как оформить обращение письменно
Электронное письмо:
- В теме письма укажите «Вопрос к Шипилову С․В․»․
- В теле – ФИО, адрес, номер лицевого счёта, суть вопроса, контактный телефон․
- Приложите файлы в PDF или JPG (не более 5 МБ)․
Бумажное письмо:
- Адрес: 410012, г․ Саратов, ул․ Сокурова, 1, ПАО «Саратовэнерго», заместителю генерального директора Шипилову С․В․
- Возможен заказной письмо с уведомлением (почтово-логистический центр Саратова)․
Максимально кратко: что важно помнить
Очень важно помнить: обращение, в котором чётко указаны адрес объекта, номер лицевого счёта и контактный телефон, рассматривается в приоритетном порядке, а срок первичного ответа – не более 10 рабочих дней со дня регистрации в системе «Контакт-центр ПАО «Саратовэнерго»»․