Щорса, 110, это центральный офис Донецкгорводоканала, через который решается большинство вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в Киевском и прилегающих районах. Ниже собрана максимально полная и актуальная информация: график работы, все контактные телефоны, услуги, а также пошаговые инструкции, как быстро решить наиболее частые проблемы, не выходя из дома.
График работы центрального офиса по адресу Щорса, 110
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота: 08:00–15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Важно: в праздничные дни график может меняться. Актуальные изменения публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Вода Донбасса».
Контакты для обращений
Киевский участок по работе с абонентами (ул. Щорса, 110)
- Телефоны:
- +7 (949) -14-72-63
- +7 (949) -94-16-59
- +7 (856) -11-11-47
- +7 (856) -11-49-04
- E-mail: kiev@vodadonbassa.ru
- Онлайн-чат: доступен на официальном сайте
Колл-центр ГУП ДНР «Вода Донбасса»
- Короткий номер со всех операторов ДНР: 988
- Федеральный номер: +7 (949) -99-54-01
- Режим работы колл-центра: круглосуточно, без выходных
Диспетчерская служба аварийных бригад
- +7 (856) -14-52-88
- +7 (949) -14-72-48
- +7 (856) -14-52-95
- +7 (949) -46-77-60
Как добраться
Адрес: Донецк, Киевский район, ул. Щорса, д. 110/1 (ориентир — остановка «Поликлиника № 6»).
Общественный транспорт: маршрутки № 3а, 27, 45, 58, 105; троллейбусы № 4, 12.
Парковка: небольшая гостевая стоянка напротив входа, бесплатная.
Онлайн-услуги: не выходя из дома
- Передача показаний счётчиков:
- через личный кабинет
- через Telegram-бота @VodaDonbot
- SMS на номер 988 с текстом
ПОКАЗАНИЯ №_счётчика показание
- Проверка задолженности: доступна в личном кабинете или по USSD-запросу
9881#с мобильного. - Онлайн-оплата: карты Visa/MasterCard, QIWI, ЮMoney, «Система быстрых платежей».
- Заявка на аварийку: форма на сайте или мобильное приложение «Вода ДНР» (Android / iOS).
Важные советы и FAQ
Как быстрее всего дозвониться в колл-центр?
Набирайте 988 ровно в 08:00 или в 21:30 — в эти часы очередь минимальная. Если линия занята, используйте обратный звонок на сайте: оставьте номер, и вам перезвонят в течение 15 минут.
Какие документы взять с собой в офис?
- Паспорт или водительское удостоверение
- Квитанция за последний месяц (если есть)
- При смене собственника — свидетельство о праве собственности
Что делать, если не работает горячая вода?
- Проверьте, отключена ли подача по графику (см. график отключений).
- Если отключение неплановое, звоните в диспетчерскую: +7 (856) -14-52-88.
- Запишите время звонка и ФИО диспетчера — это ускорит реакцию.
Карта проезда
Где ещё можно получить помощь
- Telegram-канал «Вода Донбасса»: t.me/vodadonbassa — ежедневные новости, графики, фото-отчёты о ремонтных работах.
- Viber-сообщество: поиск по номеру +7 (949) -99-54-01.
- E-mail для жалоб и предложений: info@vodadonbassa.ru (ответ в течение 2 рабочих дней).
Офис по адресу Щорса, 110 остаёться главной «точкой входа» для решения любых вопросов водоснабжения в Киевском районе Донецка. Большинство задач можно решить дистанционно, но при необходимости личного визита запомните: пн-пт 8:00-17:00, сб 8:00-15:00, телефоны и онлайн-сервисы доступны 24/7. Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты!