Важно! К настоящему времени в личном кабинете «Газпром межрегионгаз Волгоград» отсутствует кнопка «Удалить аккаунт» в привычном для большинства сервисов виде. Поэтому процедура требует обращения в службу поддержки или личного визита в клиентский офис. Ниже приведены все доступные способы, поэтапные инструкции и контакты для связи.

Онлайн-заявка через форму обратной связи

1. Авторизуйтесь на сайте https://вода-газ.рф (регион «Волгоградская область»).
2. Перейдите в раздел «Поддержка → Обратная связь» (в правом верхнем углу иконка конверта).
3. В выпадающем списке тем выберите пункт «Удаление личного кабинета».
   Если такого пункта нет, выберите «Другое».
4. В поле сообщения укажите:
   • ФИО полностью;
   • номер лицевого счёта (можно посмотреть в «Профиль → Договоры»);
   • телефон и e-mail, привязанные к кабинету;
   • просьбу полностью удалить личный кабинет и все связанные с ним данные.
5. Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа — срок рассмотрения 3–5 рабочих дней.

Удаление по телефону горячей линии

Метод подойдёт, если у вас нет возможности приехать в офис. Дождитесь звонка оператора и пройдите процедуру верификации (ФИО, дата рождения, последние 4 цифры паспорта, лицевой счёт).

• Единый контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ);
• Дополнительный номер для Волгограда: +7 (8442) -6-02-02 (пн–пт 08:00–18:00).

Личный визит в клиентский офис

Если вы хотите получить подтверждение в письменном виде, визит в офис — самый надёжный способ. Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ (или номер лицевого счёта).

Адреса клиентских офисов в Волгограде

• Центральный офис: г. Волгоград, ул. Канунникова, 19 (метро «Площадь Ленина»);
• Юго-Западный филиал: г. Волгоград, ул. Аллея Героев, 4 (ТРЦ «Мармелад»).

Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Запись на приём через онлайн-очередь.

Отправка заявления по электронной почте

Если вы не можете приехать лично и не дозвонились, можно выслать скан/фото заявления с подписью:

1. Скачайте шаблон заявления PDF 87 КБ.
2. Распечатайте, заполните от руки (ФИО, паспортные данные, номер лицевого счёта, контактный телефон).
3. Подпишите и сфотографируйте/отсканируйте.
4. Отправьте письмо на volgograd@gazprom.ru с темой «Удаление личного кабинета».

Что происходит после удаления

• Доступ к личному кабинету блокируется в течение 24 часов;
• Все счётчики, показания, история начислений и шаблоны сохраняются в корпоративной системе, но становятся недоступны пользователю;
• Если у вас есть активные подписки на SMS-рассылки или push-уведомления, они отключаются автоматически;
• Повторная регистрация возможна только через 30 дней с момента удаления.

Частые вопросы

Можно ли удалить кабинет через мобильное приложение?

В текущей версии приложения «Газпром МРГ» (Android/iOS) кнопки «Удалить аккаунт» нет. Используйте один из описанных выше способов.

Нужно ли оплачивать долги перед удалением?

Нет, долги не являются препятствием для удаления личного кабинета, но при их наличии вы всё равно продолжите получать бумажные квитанции и звонки от службы взыскания.

Как восстановить кабинет после ошибочного удаления?

Обратитесь в контакт-центр и сообщите номер лицевого счёта. Восстановление возможно в течение 90 дней, после чего данные удаляются окончательно.

Контакты для обращений

Важно! Перед удалением сохраните нужные данные (скачайте квитанции, показания, историю оплат), так как после удаления кабинета доступ к ним будет невозможен даже через службу поддержки.