МУП ЩМР «Межрайонный Щёлковский водоканал» обеспечивает холодным водоснабжением и водоотведением
жителей городского округа Щёлково и близлежащих населённых пунктов. Ниже собраны все актуальные телефоны‚
адреса и онлайн-сервисы‚ куда можно обратиться по вопросам аварий‚ начислений‚ подключений и других услуг.
Данные актуальны на 24 марта 2026 г.
Главный офис и центральная «горячая линия»
- Адрес центрального офиса: 141100‚ Московская область‚ г. Щёлково‚ ул. Заречная‚ д. 137
- Единый многоканальный телефон горячей линии: 8 (496) 567-23-33
- График работы кол-центра и центра обслуживания клиентов:
- Пн–Чт: с 9:00 до 18:00
- Пт: с 9:00 до 17:00
- Обед: 13:00–14:00
- Сб‚ Вс – выходные
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
По вопросам отсутствия воды‚ порывов‚ засоров и других ЧС вызывайте:
- Телефон аварийной службы: 7 (496) 562-11-72 — работает 24/7
Специализированные внутренние номера
Через главный многоканальный номер +7 (496) 566-94-62 можно попасть на нужное отделение‚
набрав добавочный код:
- 152 – Помощник генерального директора
- 206 – Отдел по связям с общественностью и СМИ
- 223 – Контрактная служба (закупки‚ договоры‚ подрядчики)
Абонентский отдел (жилищно-коммунальные вопросы‚ лицевые счета)
- Адрес: 141100‚ г. Щёлково‚ ул. Свирская‚ д. 1
- Режим: Пн–Пт 9:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
- Контакты: через главную линию 8 (496) 567-23-33
или личный кабинет на сайте
Филиал в г. Фрязино
Для жителей Фрязино действует отдельный офис:
- Адрес: 141190‚ г. Фрязино‚ ул; Первомайская‚ д. 19
- Режим: Пн–Пт 9:00–18:00‚ обед 13:00–14:00
- Телефон: 8 (496) 567-23-33 (тот же многоканальный)
Онлайн-способы обращения
- Виртуальная приёмная
- Ссылка: mr-vk.ru/feedback/new.php
- Форма позволяет прикрепить фото/документы и получить ответ в течение 5 рабочих дней
- Личный кабинет абонента
- mr-vk.ru → кнопка «Вход в личный кабинет»
- Просмотр баланса‚ скачивание квитанций‚ подача показаний счётчиков
- Официальная группа ВКонтакте
- vk.com/vodokanal_shelkovo
- Оперативные новости‚ ответы специалистов в комментариях
Дополнительные сервисы и полезные телефоны
- Вывоз ЖБО (жидких бытовых отходов): заказываются по тому же номеру 8 (496) 567-23-33
- Контактный мобильный: 8 (963) 677-60-74 (WhatsApp доступен)
Памятка: как быстро получить помощь
Если отсутствует вода или случился прорыв трубы:
- Наберите 7 (496) 562-11-72 – аварийка работает 24/7
- Сообщите адрес‚ подъезд‚ квартиру‚ кратко опишите проблему
- Дождитесь бригаду или получите инструкции по времени приезда
Если вопрос по начислениям‚ квитанциям‚ лицевому счёту:
- Зайдите в личный кабинет или позвоните 8 (496) 567-23-33
- Или посетите абонентский отдел по адресу ул. Свирская‚ 1
Сохраните эту страницу в закладки: все контакты регулярно проверяются и обновляются.