Основные причины отключения воды в Шахтах
- Аварии на магистральных водоводах. Типичный пример – 7 декабря 2023 г.‚ порыв трубы диаметром 1000 мм на пер. Тюменском/ул. Дачной. Ликвидация заняла до 21:00.
- Плановые ремонты. С 23 по 24 апреля 2024 г. в ряде районов отключили воду для замены аварийного участка на 3-м ШДВ.
- Перевод водомеров за пределы домов. Согласно ФЗ-416 от ‚ все счётчики должны быть вынесены в колодцы‚ что сопровождается временными работами и отключениями.
- Повышенное содержание хлора. В декабре 2025 г. водоканал официально предупреждал: вода временно непригодна для питья.
Горячие линии и диспетчерские службы
Единая многоканальная линия «DonDay»
8 (8636) -8-27-28
По этому номеру можно:
- сообщить о порыве или аварии;
- оформить заявку на подвоз воды;
- уточнить начисления и передать показания счётчиков в ФШ ГУП РО УРСВ.
Диспетчерская шахтинского водоканала
- 8 (8636) -2-75-68
- 8 (8636) -2-45-31
Как оформить заявку на подвоз воды
- Позвоните по любому из указанных телефонов.
- Назовите точный адрес‚ количество проживающих‚ приоритетность (есть ли дети‚ инвалиды).
- Дождитесь подтверждения и уточните время приезда автоцистерны (в крупных авариях работают до 5 машин одновременно).
Куда написать жалобу на водоканал Шахты
Если звонки не помогают‚ используйте письменные каналы:
- Электронная приёмная ГУП РО УРСВ – через официальный сайт ursv.donland.ru раздел «Обращения граждан».
- Портал «Госуслуги» – найдите услугу «Подача жалобы на качество водоснабжения».
- Жилищная инспекция Ростовской области – rostov.gzhilinspekция.ru.
- Прокуратура – электронное обращение через сайт прокуратуры РО или по адресу: 346500‚ г. Шахты‚ ул. Советская‚ 83.
Как передать показания счётчиков без личного визита
- SMS – короткий номер ###-###-#### (указан на сайте водоканала).
- WhatsApp / Viber – чат-бот «Шахты Водоканал» (добавить номер 8 (8636) -8-27-28).
- Личный кабинет на сайте ursv.donland.ru – регистрация по номеру лицевого счёта.
- QR-код на квитанции – фотографируйте счётчик и отправляйте через мобильное приложение «Госуслуги Ростов».
Что делать‚ если вода вернулась‚ но слабое давление
- Откройте кран и спустите воздух 3-5 минут.
- Если давление не восстановилось – звоните в диспетчерскую‚ возможно‚ работы ещё продолжаются.
- При наличии фильтров – пропустите 5–7 л воды‚ чтобы вымыть осадок после ремонта.
Краткий чек-лист на случай отключения воды
- Запас питьевой воды – минимум 6 л на человека на сутки.
- Проверьте наличие документов: лицевой счёт‚ показания счётчиков.
- Сохраните в телефоне контакты: 28-27-28‚ 22-75-68‚ 22-45-31.
- Следите за новостями:
- Telegram-канал «Водоканал Шахты» – @shakhty_vodokanal.
- Сайт shahty.ru – раздел «Коммуналка».
Важно! Водоканал не взимает плату за подвоз воды в дни аварий. Требуйте акт выполненных работ у водителя автоцистерны и фиксируйте время подачи воды.
Если информация изменится‚ мы оперативно обновим эту статью. Сохраните её в закладки и делитесь с соседями‚ чтобы каждый знал‚ куда звонить и что делать‚ когда в Шахтах нет воды.