Донэнерго-ШМЭС — ключевой энергопоставщик юга Ростовской области. В статье собраны подразделения, графики, телефоны и адреса, по которым можно получить оперативную помощь, оплатить счета или заказать техническое подключение.
Территория обслуживания
- г. Шахты – основной узел сети;
- г.п; Красносулинское;
- г.п. Горненское;
- г.п. Усть-Донецкое.
Основные участки и подразделения
Октябрьский участок Диспетчерская служба
Адрес: Ростовская обл., г. Шахты, ул. Мечникова, 4
Направления: аварийно-ремонтные службы, услуги ЖКХ, диспетчеризация сетей.
Неждановский участок
Назначение: эксплуатация ЛЭП и трансформаторных подстанций в северной части города.
Режим работы: круглосуточно, дежурная бригада.
Аварийная служба «Донэнерго-Электрические Сети»
Адрес: ул; Ильюшина, 1, Шахты
Телефон единой дежурной службы: указан на официальном сайте и на счетах-извещениях.
Центральный офис компании (просп. Победа Революции, 79)
Здесь работает клиентский центр: приём заявлений на техническое присоединение, выдача актов выполненных работ, консультации по тарифам.
ДонЭнергоЗавод (ДЭЗ)
- Полное наименование: ООО «ДЭЗ»
- ИНН: 6155062385
- ОГРН: 1166155059063
- Юридический адрес: 346530, Ростовская обл., г. Шахты, Базовый пер., д. 6
- Чем занимается: производство горно-шахтного оборудования, металлоконструкций; ремонтная база с 1925 г.
Как оплатить электроэнергию
- Личный кабинет на сайте donenergo.ru;
- Мобильное приложение «Донэнерго»;
- Банки-партнёры (Сбербанк, Ростов-Банк, Почта Банк);
- Терминалы QIWI, «Касса 24»;
- Отделения Почты России.
График плановых отключений
Публикуется ежемесячно в новостном разделе сайта «ШМЭС» и дублируется в паблике «Шахты.ру – Энергетика». Для удобства можно подписаться на SMS-рассылку через личный кабинет.
Контакты для обращений
| Подразделение | Адрес | Телефон / e-mail | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Октябрьский участок Диспетчерская | ул. Мечникова, 4, Шахты | +7 (8636) -2-0-55 dispatch@shmes.donenergo.ru | круглосуточно |
| Аварийная служба | ул. Ильюшина, 1 | 04 (с городского) +7 (8636) -2-0-04 (с мобильного) | круглосуточно |
| Клиентский центр | пр-т Победы Революции, 79 | +7 (8636) -6-09-90 info@shmes.donenergo.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| ООО «ДЭЗ» | Базовый пер., 6 | +7 (8636) -4-12-34 dez@donenergo.ru | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ШМЭС
- Группа «Шахты.ру – Энергетика» в VK
- Личный кабинет абонента
Что делать при отключении света
- Убедитесь, что отключение не только у вас (проверьте счётчик, автоматический выключатель).
- Посмотрите график отключений на сайте: если ваш адрес в списке, ждите восстановления.
- Если отключение вне графика — звоните в аварийную службу 04.
- Подайте заявку в личном кабинете или через мессенджер-бота «Донэнерго» для фиксации факта.
Важно: храните квитанции и чеки об оплате в электронном виде — при подаче заявки на техническое присоединение или перерасчёт они понадобятся.