Общая справка. Шахтинский район тепловых сетей (далее — «ШахТС») является самостоятельным дочерним структурным подразделением АО «Донэнерго» и функционирует в рамках ООО «Донэнерго-Тепловые сети». Основная задача — обеспечение надёжного теплоснабжения жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий города Шахты и прилегающих муниципалитетов.
География зоны ответственности
- г. Шахты (100 % объектов)
- Каменоломненский район
- часть Зверевского городского округа
Техническая инфраструктура на март 2026 г.
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Длина тепловых сетей | 468 км (из них 74 % — двухтрубные) |
| Количество ТП (тепловых пунктов) | 112 |
| Установленная тепловая мощность | 1 310 Гкал/ч |
| Заявленная кредитная линия (март 2026) | 150 000 000 руб. — возобновляемая кредитная линия на модернизацию сетей |
Ключевые проекты 2025–2027 гг;
- Реконструкция магистрального участка от КП-17 до ул. Советской:
- замена 3,4 км трубопроводов диаметром 600 мм на изолированную сталь с ППУ;
- срок ввода — ноябрь 2026 г.;
- ожидаемое снижение потерь теплоносителя — 8 %.
- Автоматизация 24 ключевых тепловых пунктов:
- установка частотных преобразователей и шкафов управления;
- дистанционное подключение к АСДУ «Меридиан» (центр управления «Донэнерго»);
- экономия природного газа — 6,5 млн м³/год.
- Строительство новой резервной котельной на РТС-5:
- мощность 130 Гкал/ч;
- топливо, природный газ, возможен переход на СПГ;
- финансирование частично за счёт привлечённой кредитной линии 150 млн руб.
Как подключить объект к сетям ШахТС
Для юридических и физических лиц доступен единый алгоритм:
- Подача заявки (форма № ТС-01) через личный кабинет на портале donenergo-ts.ru.
- Получение техуслов в течение 15 календарных дней.
- Проектирование и согласование (срок, 40 дней).
- Строительно-монтажные работы под контролем ШахТС.
- Ввод в эксплуатацию и подписание акта допуска.
Контакты для обращений
Центральный офис ШахТС
- Адрес: 346500, Ростовская обл., г. Шахты, ул. Энергетиков, 15
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: info@sh-tec.donenergo-ts.ru
- Режим работы call-центра: Пн–Пт 07:30–19:00, Сб 08:00–16:00
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (863) -65-25-25
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (963) -65-25-25
- Telegram-канал: @Donenergo_Shahty (оперативные отключения и графики ПГВР)
Отдел подключений и договоров
- Главный инженер отдела: Сидоренко Мария Викторовна
- Тел.: +7 (863) -65-25-30 (доб. 215)
- E-mail: connect@sh-tec.donenergo-ts.ru
- Приёмные часы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)
Отдел закупок и финансов (кредитная линия 150 млн руб.)
- Руководитель проектного финансирования: Елена Владимировна Кузнецова
- Тел.: +7 (863) -65-25-35
- E-mail: finance@sh-tec.donenergo-ts.ru
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя: lk.donenergo-ts.ru
- Карта текущих отключений: map.donenergo-ts.ru/shakhty
- QR-приёмная (сканировать в офисе): инстант-опросы и оценка качества обслуживания
Памятка потребителю
Важно! При появлении запаха газа или протечки отопления:
- Немедленно отключите газовые приборы и электричество.
- Проветрите помещение.
- Позвоните по 04 или 112, затем, в диспетчерскую +7 (863) -65-25-25.
Шахтинский район тепловых сетей продолжает инвестировать в надёжность и энергоэффективность, используя как собственные средства, так и привлечённые финансовые ресурсы, включая новую кредитную линию 150 млн рублей. Все вопросы по подключению, ремонту и аварийным ситуациям оперативно решаются через многофункциональные контактные каналы, перечисленные выше.