Если вы живёте или работаете в Шахтинске Карагандинской области, самым надёжным источником оперативной помощи по водоснабжению и отведению сточных вод остаётся Товарищество с ограниченной ответственностью «Шахтинскводоканал»․ Ниже — единая «шпаргалка» со всеми актуальными контактами, режимом работы, советами, как быстрее всего получить нужную услугу и не попасть на выходные дни․

Ключевая информация «в одном месте»

• Юридическое наименование: ТОО «Шахтинскводоканал»
• БИН/ИНН: 130640005484
• РНН: 301400212227
• Форма собственности: государственная
• Руководитель: Рахимбергенов Нурлан Балтабаевич

Адрес и офис приёма граждан

Юридический и фактический адрес:
Казахстан, Карагандинская область, город Шахтинск, улица Коммунальная, 21
Почтовый индекс: 101600

Как добраться:

• Из центра города — 5 минут на автобусе № 7, 12 или 23 до остановки «Коммунальная»․
• На личном авто — бесплатная парковка перед административным зданием, 10 машиномест․

Телефоны и электронные каналы связи

WhatsApp / Telegram: тот же номер +7 (72156) —93-80, принимают фото обрывов, засоров и счётчиков, присылайте прямо в мессенджер․

Виды услуг, за которые отвечают по указанным номерам

1. Подача холодного водоснабжения — подключение, отключение, временное отключение за долги․
2. Отведение и очистка сточных вод — септики, выгребные ямы, центральная канализация․
3. Установка, замена, опломбировка водомеров, запись на выезд мастера․
4. Водоотведение в частном секторе, выгребные машины, ассенизация․
5. Государственные закупки — участие поставщиков (контакты раздела госзакупок портала)․

Как записаться на приём или вызвать мастера за 3 шага

Шаг 1․ Позвоните в диспетчерскую +7 (72156) —93-80 и назовите:

• улицу, дом, квартиру;
• характер проблемы (протечка, нет воды, засор и т․д․);
• удобное время (утром 08:00–12:00, днём 12:00–17:00)․

Шаг 2․ Получите SMS с номером заявки и именем исполнителя․

Шаг 3․ В день визита мастер обязательно делает звонок за 30 минут до приезда — подтвердите готовность открыть доступ к приборам․

Режим работы офиса и аварийных служб

• Офис клиентского обслуживания: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․
• Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно без выходных․
• Касса оплаты: Пн–Пт 08:00–16:45 (перерыв 12:00–13:00, Сб 09:00–14:00, вс — выходной)․

Дополнительные «стоп-контакты» на случай перегрузки линии

Если основной номер занят, звоните в Управление ЖКХ города Шахтинск:

• Тел․: +7 (72156) —11-36
• E-mail: otdelzhkh@shahtinsk․gov․kz
• Адрес: ул․ Ленина, 5 (приёмная акима города)․

Полезные онлайн-ресурсы

• Карта отключений: Яндекс․Карты, в реальном времени отображаются плановые отключения․
• Личный кабинет абонента: eGov․kz → раздел «Коммунальные услуги»․
• Проверка долгов по ИИН: uchet․kz → поиск по БИН 130640005484․

Советы, как не остаться без воды в праздничные дни

1. За неделю до праздников проверьте счётчик и сразу оплатите долги онлайн или через Kaspi․
2. Сохраните в телефоне аварийный номер +7 (72156) —93-80 под именем «Водоканал АВАРИЯ»․
3. Подпишитесь на Telegram-канал @shahtinsk_vodokanal — онлайн-рассылка об отключениях за 24 часа․

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Пришла квитанция, но в ней завышена сумма․ Что делать?
Ответ: Сфотографируйте счётчик и квитанцию, отправьте на vodokanal21@mail․ru с темой письма «Перерасчёт»․ Ответ приходит в течение 2 рабочих дней․

Вопрос: Нужно срочно установить счётчик в субботу․ Возможно?
Ответ: Да, заявки на выезд в выходной принимаются до 17:00 пятницы․ Уточните в диспетчерской․

ТОО «Шахтинскводоканал» — единый оператор, от которого зависит вода и канализация всего города․ Сохраните в закладки этот материал: одной ссылкой вы всегда найдёте нужный телефон, e-mail и адрес, чтобы быстро решить любой вопрос без лишних нервов и очередей․

Если данные изменились, сообщите на vodokanal21@mail․ru, мы оперативно обновим справку․