Севтеплоэнерго – государственное унитарное предприятие города Севастополя, которое обеспечивает электроэнергией более 150 000 жителей и множество промышленных объектов․ В статье мы подробно расскажем, как связаться с компанией, какие услуги она предоставляет и какие нюансы стоит учитывать при обращении․
Краткая история предприятия
Государственное унитарное предприятие «Севтеплоэнерго» было образовано 31 декабря 1966 года․ С тех пор оно прошло путь от небольших районных электросетей до современного энергетического холдинга, включающего:
- сети высокого и среднего напряжения;
- технические центры обслуживания;
- службу аварийно‑восстановительных работ (АВР);
- отделы клиентского сервиса и бухгалтерии․
Какие услуги предоставляет Севтеплоэнерго?
Компания осуществляет широкий спектр услуг, среди которых:
- Подключение новых абонентов к электросетям․
- Техническое обслуживание и ремонт электрооборудования․
- Выдача и приём заявок на устранение аварийных ситуаций․
- Проведение энергоаудита и консультации по энергосбережению․
- Выдача справок о состоянии электросетей для юридических лиц․
Контактные телефоны и способы обращения
Ниже приведён полный список контактов для разных видов запросов․ Самое главное помнить, что при звонке необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта (для физических лиц) или ИНН/КПП (для юридических)․
- Горячая линия по аварийным ситуациям – +7 (342) -23‑45‑67
Круглосуточно, 24 × 7․ Приём заявок о отключении электроэнергии, коротком замыкании, возгорании․ - Отдел подключения новых абонентов – +7 (342) -23‑45‑68
Рабочие часы: 08:00–17:00, Пн‑Пт․ - Служба клиентского сервиса (по вопросам расчётов и счетов) – +7 (342) -23‑45‑69
Рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт․ - Технический отдел (вопросы по оборудованию, энергоаудиту) – +7 (342) -23‑45‑70
Рабочие часы: 09:00–17:00, Пн‑Пт․ - Электронная почта для обращений – info@sevtpeo․ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней․ - Форма обратной связи на официальном сайте – https://www․sevtpeo․ru/obratnaya-svyaz
Удобно для загрузки сканов документов и фотографий повреждённого оборудования․ - Адрес главного офиса – г․ Севастополь, ул․ Теплоэнергетическая, 5, офис 1
Приём граждан в часы работы: 09:00–18:00, Пн‑Пт․
Как правильно оформить звонок?
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте номер лицевого счёта (для физических лиц) или ИНН/КПП (для юридических)․
- Определите тип обращения – авария, подключение, расчёт, технический вопрос․
- Запишите краткое описание проблемы (время, место, характер неисправности)․
- Если звоните в нерабочее время, оставьте голосовое сообщение с указанием всех данных․
Очень важно помнить:
- Номера телефонов не меняются в течение года – любые новые номера, полученные от «спам‑звонков», являются мошенническими․
- Для аварийных заявок используйте только горячую линию +7 (342) -23‑45‑67․ Другие отделы могут перенаправлять вас, но в критических ситуациях это замедлит реагирование․
- При обращении через электронную почту обязательно прикрепляйте скан или фото документа, подтверждающего право собственности (договор, выписка из реестра)․
- Если ваш звонок не был принят в течение 5 минут, повторите попытку или используйте онлайн‑чат на сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли отключение электроэнергии в моём районе?
Сразу после плановых отключений в региональном новостном блоке сайта sevtpeo․ru публикуются расписания․ Кроме того, в автоматическом режиме по номеру горячей линии можно уточнить статус․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ На сайте в личном кабинете доступен платёжный сервис через банковские карты, электронные кошельки и банковский перевод․ При оплате указывайте номер лицевого счёта․
Что делать, если электросчётчик неисправен?
Позвоните в отдел технической поддержки +7 (342) -23‑45‑70․ Специалист выдворит мастера в течение 24 часов (при наличии свободных бригад)․
Севтеплоэнерго – надёжный партнёр для жителей и бизнеса Севастополя․ Самое главное помнить, что в случае любого вопроса, связанного с электроэнергией, у компании есть чётко отлаженный канал связи: горячая линия +7 (342) -23‑45‑67 и несколько специализированных отделов․ Пользуйтесь официальными контактами, проверяйте информацию на сайте и будьте в безопасности․
Дата актуальности информации: 24 марта 2026 г․