Северо-Казахстанское Региональное Электроэнергетическое Компания (Севказэнерго РЭК)
является ключевым оператором электросетевого хозяйства в Северо-Казахстанской области.
Ниже приведён исчерпывающий список контактов, а также рекомендованный порядок действий при
возникновении аварийных или иных вопросов, связанных с электроснабжением.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон «горячей линии»: +7 (7152) -1-11-11
- Дополнительный номер (с мобильного): 109 – звонок бесплатный
- Форма заявки онлайн: sevkazenergo.kz/online-claim
- Важно: При аварии в жилом секторе или на улице обязательно сообщайте точный адрес,
прилегающие ориентиры и ПИН-код счётчика (если есть).
Центральный офис в г. Петропавловск
- Адрес: Республика Казахстан, 150000,
г. Петропавловск, ул. Толе би, 101 - Телефон приёмной: +7 (7152) -1-23-45
- Электронная почта: info@sevkazenergo.kz
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс – выходные
Обособленные районные участки
Есильский район
- Адрес: г. Есиль, ул. Ауэзова, 12
- Телефон диспетчера: +7 (71536) —51-11
- E-mail: esil@sevkazenergo.kz
Акжарский район
- Адрес: с. Акжар, ул. Мира, 8
- Телефон диспетчера: +7 (71537) —51-11
- E-mail: akzhar@sevkazenergo.kz
Габит Мусиреповский район
- Адрес: с. Мусирепово, ул. Школьная, 5
- Телефон диспетчера: +7 (71538) —51-11
- E-mail: musrep@sevkazenergo.kz
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет потребителя: bill.sevkazenergo.kz – оплата, подача показаний, отслеживание аварийных работ.
- Мобильное приложение: «Севказэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
Позволяет мгновенно отправлять фото- и геометки повреждений сетей. - Telegram-бот: @sevkaz_bot – быстрая подача аварийных заявок и чат с диспетчером.
Порядок обращений (пошаговая схема)
- Шаг 1: Убедитесь, что проблема не локальна (выключатель, автомат, УЗО).
- Шаг 2: Проверьте график плановых отключений на сайте или в приложении.
- Шаг 3: Если авария подтверждена – звоните на 21-11-11 или 109.
- Шаг 4: Дождитесь регистрации заявки и номера обращения – обязательно запишите его.
- Шаг 5: Следите за статусом заявки через личный кабинет или Telegram-бота.
- Шаг 6: При необходимости проконтролируйте качество выполненных работ, позвонив в службу контроля: +7 (7152) -1-23-67.
Дополнительные контакты
- Пресс-служба: press@sevkazenergo.kz, тел. +7 (7152) -1-23-44
- Поддержка абонентов (WhatsApp): +7 -00 123 45 67
- Официальный сайт: sevkazenergo.kz
Памятка безопасности
Ни при каких обстоятельствах не приближайтесь к оборвавшимся проводам!
Держитесь на расстоянии не менее 8 метров и немедленно звоните в аварийную службу.
Очень важно помнить: при любых вопросах, связанных с электроснабжением, сохраняйте спокойствие,
фиксируйте номер заявки и следуйте указаниям диспетчера. Только совместными действиями мы обеспечим
надёжность и безопасность энергоснабжения всей Северо-Казахстанской области.