Если вы проживаете в станице Северская (Северский район‚ Краснодарский край) и нуждаетесь в помощи
по вопросам электроснабжения‚ договоров‚ аварийных отключений или просто хотите задать вопрос
службе поддержки‚ ниже собраны все актуальные телефонные номера‚ адреса и рекомендации‚
которые помогут быстро решить проблему․
Самое главное помнить‚ что
- Телефон горячей линии 8‑800‑220‑0‑220 (короткий номер 220) работает круглосуточно и бесплатно
с мобильных устройств․ Это основной канал для запросов от потребителей․ - Для технических вопросов‚ связанных с подключением‚ расчетом задолженности‚
изменением тарифов и т․п․ лучше использовать «службу поддержки потребителей» –
телефон 8 (861) -6‑2‑16‑01․ - В случае аварийных отключений электроэнергии‚ газа или воды звоните в дежурно‑диспетчерскую службу
региона – 8‑988‑248‑85‑98 (начальник Северского РРЭС Сергей Васильевич Саенко)․
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке
Все указанные телефоны обслуживают русскоязычную аудиторию‚ операторы отвечают
на русском и могут оформить заявку в письменной форме (по электронной почте или через
личный кабинет на сайте)․
Контактные данные ТНС энерго Кубань (Северская)
| Тип обращения | Телефон | Время работы | Описание |
|---|---|---|---|
| Горячая линия для потребителей | 8‑800‑220‑0‑220 (короткий 220) | Круглосуточно‚ бесплатно с мобильных | Общие вопросы по электроснабжению‚ помощь в оформлении договоров‚ уточнение задолженности․ |
| Служба поддержки (ТНС энерго Кубань) | 8 (861) -6‑2‑16‑01 | 08:00‑17:00 (перерыв 12:15‑13:00) | Технические вопросы‚ работа с личным кабинетом‚ уточнение начислений‚ переоформление договоров․ |
| Экстренная служба (аварийные отключения электроэнергии) | 8‑988‑248‑85‑98 | Круглосуточно | Сообщение о неплановых отключениях‚ запрос о восстановлении электроснабжения․ |
| Отдел «Спасательный отряд» | 8 (861) -6‑2‑54‑20 | Круглосуточно | Экстренная помощь при повреждении электрооборудования‚ аварийных ситуациях․ |
| Единый телефон экстренных служб | 112 (служба спасения) / 103 (скорая помощь) | Круглосуточно | Для любых жизненно‑важных ситуаций‚ требующих немедленного вмешательства․ |
Адреса офисов и пунктов обслуживания
- Юридический адрес: 353250‚ Краснодарский край‚ Северский район‚ ст․ Новодмитриевская‚ ул․ Красная‚ 67
- Фактический адрес (офис обслуживания): 353250‚ Краснодарский край‚ Северский район‚ ст․ Новодмитриевская‚ ул․ Евтюхова‚ 2
- Пункт работы с потребителями (Россети Кубань): ул․ Калинина‚ 116‚ ст․ Северская
Телефон: (861) -6‑2‑45‑81 (приёмная)․
Часы работы: 08:00‑17:00‚ обед 12:15‑13:00․
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта‚ ФИО‚ адрес подключения‚ контактный телефон․
- Определите тип обращения: обычный запрос‚ жалоба‚ аварийный случай․
- Позвоните по соответствующему номеру: горячая линия – 8‑800‑220‑0‑220; аварийный – 8‑988‑248‑85‑98․
- Запишите имя оператора и номер заявки․ Это понадобится‚ если понадобится повторное обращение․
- Если проблема не решена‚ отправьте письменное заявление через личный кабинет (раздел «Обращения»)․
Полезные рекомендации
- Проверьте VPN/прокси․ При попытке зайти на сайт ТНС энерго Кубань иногда появляется защита DDoS‑Guard‚
которая блокирует IP‑адрес․ Отключите VPN или смените сеть․ - Сохраняйте копии всех документов․ Счета‚ договоры и письма могут понадобиться при споре о задолженности․
- Следите за личным кабинетом․ В нём отображаются текущие начисления и статус обращения․
- При длительном отключении требуйте письменный акт․ Это обязательный документ для последующего возмещения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ отключена ли электроэнергия из‑за задолженности?
Позвоните в службу поддержки 8 (861) -6‑2‑16‑01 и уточните статус вашего лицевого счёта․ Оператор проверит наличие долгов и сообщит‚ какие действия необходимы для восстановления подачи․
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да․ На сайте kuban․tns-e․ru в личном кабинете доступна оплата банковской картой‚ а также через электронные кошельки и мобильные платежи․
Куда обращаться‚ если в личном кабинете нет возможности оформить жалобу?
Отправьте письмо на электронный адрес info@tns-e․ru или позвоните в приёмную по телефону (861) -6‑2‑45‑81․ При необходимости можно написать на бумаге и отправить заказным письмом по юридическому адресу․
Контактная информация ТНС энерго Кубань для жителей Северской представлена в этом
материале полностью и актуальна на 24 марта 2026 г․․ Запомните основные номера
(горячая линия 220‚ служба поддержки 8‑861‑66‑2‑16‑01‚ аварийный 8‑988‑248‑85‑98) и
при необходимости сразу же связывайтесь с нужным отделом․ Это сэкономит ваше время
и поможет быстро решить любые вопросы‚ связанные с электроснабжением․
© 2026 ТНС энерго Кубань․ Все права защищены․