Важно: в данной статье собраны только актуальные (по состоянию на 2024 год) номера телефонов, адреса и инструкции, как быстро связаться с МУП «Северный водоканал» в Рыбинске и решить любой вопрос, связанный с водоснабжением и водоотведением.

Единая «горячая линия» Северного водоканала

Круглосуточно и без выходных:

• 8 (4855) -0-10-10 — многофункциональный кол-центр (по России звонок оплачивается по тарифу вашего оператора).
• 153 (с мобильных РФ) — короткий номер для экстренных сообщений о порывах, авариях и отсутствии воды.

Операторы отвечают на вопросы:

• по графикам отключений;
• о задолженности и способах оплаты;
• по подключению новых абонентов;
• срокам выезда аварийной бригады.

Контакты приёмной директора

Если вопрос не решается на уровне оператора, попросите перевести на приёмную директора или звоните напрямую:

• 8 (4855) -0-10-30 (доб. 1301), режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
• Электронная почта: info@severvod.ru

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

При порыве трубы, отсутствии воды или сильном падении напора:

• 8 (4855) -0-10-04 и 8 (4855) -0-10-05 — круглосуточно.
• СМС-оповещения и мессенджер-чат «СеверВодоканал» в WhatsApp по номеру +7 -65 103-10-10.

Абонентский отдел (оформление договоров, справки, копии счетов)

Адрес: Рыбинск, ул. Водопроводная, 8а, 1-й этаж, офис № 3.
График работы: пн, ср, пт 08:00–17:00; вт, чт 10:00–19:00; сб 09:00–15:00 (без обеда).

• 8 (4855) -0-10-20 — горячая линия абонентского отдела.
• 8 (4855) -0-10-21, отдел технологического присоединения (новые подключения).

Бухгалтерия и вопросы оплаты

• 8 (4855) -0-10-40 — бухгалтерия (вопросы начислений, перерасчёты, пеня).
• 8 (4855) -0-10-41 — отдел взаимодействия с банками и платёжными агентами.

Онлайн-каналы связи

• Личный кабинет: lk.severvod.ru
• Viber-бот: @SeverVodBot
• Telegram-канал: t.me/severvod
• Официальный сайт: www.severvod.ru

Где находится главный офис

Юридический и фактический адрес:
152900, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. Водопроводная, 8а
GPS-координаты: 57.050852, 39.004324

Полезные советы перед звонком

1. Имейте при себе номер лицевого счёта — оперативность обработки запроса выше.
2. Если звоните с мобильного, заблокируйте лишние цифры: набирайте 30-10-10 вместо полного 8 (4855) -0-10-10, если звоните из Рыбинска.
3. В аварийных ситуациях фиксируйте время звонка и ФИО диспетчера — это ускорит контроль заявки.

Обратная связь и претензии

Если ваш вопрос не решён в установленный срок:

• Напишите на hotline@severvod.ru с темой «Претензия» и прикрепите фото/видео подтверждение.
• Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить через портал жалобы.рф, выбрав «ЖКХ — водоснабжение» и указав «МУП Северный водоканал, Рыбинск».

QR-код для быстрого доступа

Отсканируйте код и сохраните все телефоны в один клик:

Информация обновлена 27 мая 2024 г. При обнаружении неточностей просьба сообщить на info@severvod.ru