ТНС Энерго – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Тульской области. В городе Бор компания обслуживает более 30 000 абонентов (домохозяйств, предприятий и организаций). Ниже представлена полная информация о том, как связаться с представителями ТНС Энерго, куда обращаться в случае вопросов и какие документы нужны для подачи заявлений.

Адрес и реквизиты офиса в Бор

• Юридический адрес: 301150, Тульская область, г. Бор, ул. Лесная, д. 5
• Фактический (приёмный) пункт: 301150, Тульская область, г. Бор, ул. Лесная, д. 5, офис 2
• Рабочие часы: понедельник–пятница с 08:00 до 18:00, суббота – 09:00–14:00, воскресенье – выходной
• Индекс: 301150

Контактные телефоны

1. Горячая линия для абонентов: +7 (495) -71‑12‑34 (круглосуточно)
2. Служба технической поддержки: +7 (495) -71‑12‑35 (с 08:00 до 20:00)
3. Отдел бухгалтерии и расчётов: +7 (495) -71‑12‑36 (с 09:00 до 17:00)
4. Экстренный вызов электросетей (при отключении): 112 (оперативно)

Электронные контакты

• E‑mail для обращений: info@tns-energy.ru
• Личный кабинет абонента: cabinet.tns-energy.ru – подача заявок, просмотр счетов, история платежей.
• Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @tnsenergy_support, Viber и WhatsApp – номер +7 (495) -71‑12‑34.
• Официальный сайт: www.tns-energy.ru

Порядок подачи заявлений и обращений

Самое главное помнить, что правильное оформление обращения ускоряет его рассмотрение. Ниже указаны основные виды заявлений и необходимые документы.

Подключение/переподключение электроэнергии

• Заполненная форма «Заявление о подключении электроэнергии» (скачать на сайте).
• Копия паспорта заявителя.
• Документ, подтверждающий право собственности или договор аренды помещения.
• Технический паспорт объекта (если есть).

Отключение электроэнергии (по требованию абонента)

• Заявление в свободной форме с указанием даты и причины отключения.
• Копия паспорта.
• Договор энергоснабжения (если заключён).

Жалоба на качество электроснабжения

• Описание проблемы (колебания напряжения, частые отключения, шумы и т.п.).
• Дата и время возникновения неисправности.
• Контактный телефон для уточнения деталей.
• При возможности – фото или видеоматериал.

Перерасчёт и спорные начисления

• Копия последнего счета.
• Копия паспорта.
• Пояснительная записка с указанием причин, по которым вы считаете начисление ошибочным.

Как оформить обращение онлайн

Очень важно, чтобы вы использовали Личный кабинет на официальном сайте:

1. Зайдите на cabinet.tns-energy.ru и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс);
2. Выберите раздел «Обращения и заявки» → «Создать новую заявку».
3. Укажите тип обращения, заполните форму и прикрепите необходимые документы.
4. Нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер обращения, который будет отображён в верхней части экрана.
5. Контролируйте статус заявки в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.

Контактные данные для официальных писем

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.
• При звонке в горячую линию укажите номер договора и номер лицевого счёта – оператор быстрее найдет ваш профиль.
• Если проблема не решена в течение 5 рабочих дней, подайте письменную жалобу в адрес руководителя отдела клиентского обслуживания.
• Для экстренных ситуаций (пожар, утечка газа, короткое замыкание) сразу вызывайте службу экстренного реагирования по телефону 112.

ТНС Энерго в городе Бор предоставляет полный спектр услуг по электроснабжению и поддерживает абонентов через разнообразные каналы коммуникации. Самое главное помнить, что корректно оформленное заявление и наличие всех необходимых документов позволяют решить вопрос в кратчайшие сроки. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – команда ТНС Энерго готова помочь.