Компания Севэнерго (Северо-Западная энергетическая компания) предлагает жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области несколько удобных способов передачи показаний электросчётчиков, включая звонок по телефону. Ниже ‒ подробная инструкция, контакты и советы, которые помогут быстро и без ошибок отправить данные.
Основной телефон для передачи показаний «Севэнерго»
###-###-#### ‒ единый федеральный номер контакт-центра ПАО «Севэнерго».
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Язык обслуживания: русский.
- Где работает: Санкт-Петербург и Ленинградская область.
Как передать показания по телефону: пошаговая инструкция
- Наберите ###-###-#### со стационарного или мобильного телефона.
- Дождитесь голосового приветствия и выберите язык (обычно «1» ‒ русский).
- Следуйте подсказкам IVR-меню:
- «1» ‒ передать показания;
- «2» ‒ узнать задолженность и начисления;
- «0» ‒ соединение с оператором.
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан на квитанции ЕПД).
- Диктуйте или вводите с клавиатуры текущие показания счётчика в целых киловатт-часах (без дробной части).
- Подтвердите корректность введённых данных (нажмите «1»).
- Запишите номер подтверждения, который продиктует робот ‒ это гарантия успешной передачи.
Дополнительные телефоны и «горячие линии» Севэнерго
| Назначение | Номер | Часы работы |
|---|---|---|
| Сбор показаний и автоинформатор | ###-###-#### | 24/7 |
| Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС) | ###-###-#### | 24/7 |
| Межрайонные расчётные центры (МРЦ) | +7 (812) -35-03-33 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| Мобильный Viber-бот «Севэнерго» | @sevenergo_bot | 24/7 |
Альтернативные способы передачи показаний
Если по телефону не получается, используйте:
- Личный кабинет на сайте lk.sevenergo.ru
- Мобильное приложение «Севэнерго» (App Store / Google Play)
- SMS на номер 9009 в формате:
ЛС ХХХХХХХХХХ ПОКАЗАНИЕ 012345 - QR-код на квитанции (сканируйте камерой телефона)
- Голосовой помощник «Алиса»: скажите «Алиса, передай показания Севэнерго»
Частые вопросы и советы
Ошибка «Неверный лицевой счёт»
Проверьте 10 цифр на квитанции, уберите пробелы и дефисы. Если счёт 9-значный, добавьте впереди «0».
Можно ли дозвониться в выходные?
Да, автоинформатор работает круглосуточно. Операторов можно дождаться только в будни с 08:30 до 18:00.
Что делать, если робот не понимает цифры?
- Говорите чётко, цифра за цифрой.
- Используйте тоновый режим: нажимайте клавиши телефона после каждой команды.
- Перезвоните через 1–2 минуты – система могла быть перегружена.
Контакты для обращений
Городская приёмная ПАО «Севэнерго»
Адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 28
Телефон: +7 (812) -26-03-33
Email: info@sevenergo.ru
Контакт-центр
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
WhatsApp / Viber: +7 (931) -99-17-54
Сайт: www.sevenergo.ru
Передавать показания в Севэнерго по телефону просто: достаточно позвонить на ###-###-####, ввести лицевой счёт и назвать текущие цифры счётчика. Сохраняйте номер подтверждения и передавайте данные до 26 числа каждого месяца, чтобы начисления были корректными. Остались вопросы? Используйте любой удобный способ связи выше.