«Севастопольтеплоэнерго» — крупнейшее муниципальное предприятие города-героя Севастополь, отвечающее за теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение жилого фонда, социальных объектов и промышленных предприятий. Ниже собраны актуальные телефоны, e-mail и адреса, по которым можно оперативно решить вопросы, связанные с отоплением, горячим водоснабжением и аварийными ситуациями.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон горячей линии: +7 (8692) -9-40-47
- Телефон аварийно-ремонтной службы: +7 (8692) -9-40-40
- Телефон для SMS-сообщений (WhatsApp, Viber): +7 (8692) -9-40-40
Отдел по работе с потребителями
- Телефон (многоканальный): +7 (8692) -9-40-48
- E-mail: info@sevteplo.ru
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Приёмная директора
- Телефон: +7 (8692) -9-40-41
- E-mail: director@sevteplo.ru
Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр)
- Телефон: +7 (8692) -9-40-45
- E-mail: buh@sevteplo.ru
- Адрес приёма платежей: г. Севастополь, ул. Ленина, 5 (Центральный кассовый зал)
Обращения через официальный сайт и мессенджеры
- Официальный сайт: sevteplo.ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 09:00 до 18:00 по будням
- Telegram-канал новостей: @sevteplo_news
- Официальный Instagram: @sevteplo
Городские и районные участки (адреса и телефоны)
- Ленинский район
- Адрес: ул. Острякова, 12
- Тел.: 69-40-50
- Гагаринский район
- Адрес: ул. Корабельная, 8
- Тел.: 69-40-51
- Нахимовский район
- Адрес: ул. Генерала Мелюха, 4
- Тел.: 69-40-52
Дополнительные контакты
- Прокуратура г. Севастополь (по вопросам нарушений в ЖКХ): +7 (8692) -4-20-00
- Городская служба «Мой город» (единая диспетчерская администрации Севастополя): +7 (8692) -5-00-00
- Горячая линия Правительства Севастополя: ###-###-#### (бесплатный по России)
Как оформить обращение
Шаг 1. Подготовьте краткое описание проблемы (адрес, время, характер неисправности).
Шаг 2. Позвоните в Единую диспетчерскую или напишите в WhatsApp: +7 (8692) -9-40-40.
Шаг 3. При необходимости дождитесь аварийной бригады или запишитесь на приём в районный участок.
Шаг 4. Получите номер заявки и сохраняйте связь до устранения неисправности.
Время реакции на аварийные заявки, до 2 часов в будние дни, до 4 часов в выходные и праздники. Для неаварийных вопросов срок рассмотрения составляет 3 рабочих дня.