Своевременная передача показаний счетчика — ключ к корректному начислению платы за электроэнергию. Компания «Энергосбыт Плюс» предоставляет несколько каналов для передачи данных. В этой статье вы найдёте:
- Точные сроки передачи показаний
- Все доступные способы подачи информации
- Контакты службы поддержки
- Пошаговые инструкции по каждому каналу
Сроки передачи показаний
Проверка (осмотр) счетчиков и передача показаний должны проводиться ежемесячно с 15-го по 25-е число включительно. Если 25-е число выпадает на выходной или праздничный день, крайний срок автоматически переносится на ближайший следующий рабочий день.
Способы подачи данных счетчика в «Энергосбыт Плюс»
Личный кабинет на сайте
- Перейдите на сайт lk.energosbyt-plus.ru
- Войдите по номеру лицевого счёта и паролю (пароль можно восстановить через SMS).
- Выберите «Передача показаний» → «Электроэнергия».
- Введите текущие показания (без дробной части).
- Нажмите «Отправить». Система пришлёт подтверждение на e-mail или в SMS.
Мобильное приложение «Энергосбыт Плюс»
- Скачайте приложение в Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь по номеру телефона или лицевому счёту.
- Откройте раздел «Мои счётчики» → «Передать показания».
- Сфотографируйте счётчик камерой смартфона или введите цифры вручную.
- Подтвердите отправку — система мгновенно зафиксирует дату и время.
SMS на короткий номер
Отправьте SMS в формате:
ЛС_ПОКАЗАНИЕ
где:
- ЛС — 10 цифр лицевого счёта
- ПОКАЗАНИЕ — цифры до запятой (например, 12345)
Пример: 1234567890 01234
Номер для отправки: 8-800-555-0-55
Ответное SMS приходит в течение 1–2 минут.
Горячая линия (IVR-меню)
- Позвоните по телефону 8-800-555-0-55 (бесплатно по РФ).
- Выберите «1» — «Передать показания».
- Диктуйте данные голосом или вводите через клавиатуру телефона.
- Дождитесь голосового подтверждения.
Личный визит в клиентский офис
Адреса офисов и график работы актуальны на сайте energosbyt-plus.ru/offices. При себе иметь паспорт и лицевой счёт.
Что делать, если показания не прошли
- Убедитесь, что вы вводите именно текущее значение счётчика, а не разницу за месяц.
- Проверьте корректность лицевого счёта: 10 цифр без пробелов.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку по контактам ниже.
Контакты службы поддержки «Энергосбыт Плюс»
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8-800-555-0-55 | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram | +7 (495) -39-00-55 | 08:00–20:00 МСК, без выходных |
| Электронная почта | support@energosbyt-plus.ru | Ответ в течение 24 ч |
| Личный кабинет → «Обратная связь» | lk.energosbyt-plus.ru/feedback | 24/7 |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли передавать показания задним числом?
Нет. Система принимает только показания за текущий расчётный период. Данные, отправленные позже 25-го числа, будут учтены в следующем месяце.
Как восстановить пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» → укажите номер лицевого счёта → введите код из SMS.
Что делать, если счётчик «умный» и передаёт данные автоматически?
Проверьте статус автоматической передачи в личном кабинете. Если автопередача активна, дополнительно отправлять показания не требуется.
Передача показаний счетчика в «Энергосбыт Плюс» занимает не более 2 минут. Выберите удобный канал, сайт, приложение, SMS или звонок — и отправьте показания с 15-го по 25-е число каждого месяца. При любых вопросах обращайтесь в круглосуточную службу поддержки по телефону 8-800-555-0-55 или через мессенджеры.